7 Công Cụ Thống Kê Chất Lượng SPC

Trong nền kinh tế thị trường, môi trường kinh doanh không ngừng thay đổi. Do đó các công ty phải không ngừng cải tiến qui trình hoạt động và chất lượng của sản phẩm và dịch vụ để tăng lợi nhuận, không chỉ duy trì và kiểm soát, thống chất lượng hiện thời của sản phẩm trên thị trường mà còn phải duy trì và kiểm soát quá trình tạo ra sản phẩm.

Yêu cầu đối với đào tạo nhân lực trong việc áp dụng thống kê chất lượng SPC

Cán bộ công nhân cần phải được đào tạo chuyên sâu. Cán bộ quản lý và các giám sát viên phải quen thuộc với các công cụ kiểm soát chất lượng. Hiểu rõ cơ sở của phương pháp thống kê đựoc sử dụng trong quản lý chất lượng. Họ cũng phải được đào tạo đầy đủ để hướng dẫn nhân viên áp dụng đúng các kỹ thuật thống kê.

Tổ trưởng tổ dịch vụ hoặc phân xưởng sản xuất phải được đào tạo về các phương pháp thống kê để có thể áp dụng của 7 công cụ quản lý chất lượng truyền thống và 7 công cụ quản lý chất lượng mới. Họ phải có khả năng áp dụng các kỹ thuật thống kê để cải tiến việc kiểm soát chất lượng cũng như các công việc hàng ngày.

>>> Xem thêm: Ứng Dụng 7 Công Cụ Thống Kê Trong Quản Trị Sản Xuất

Các công cụ kiểm soát chất lượng dựa trên phân tích số liệu

NHÓM 1:

Gồm 7 công cụ truyền thống hay còn gọi là 7 công cụ kiểm soát chất lượng (7 QC tools). Các công cụ này đã được áp dụng một cách hiệu quả từ những năm của thập niên 60 và đã được người Nhật áp dụng rất thành công. Cơ sở của các công cụ này là lý thuyết thống kê. Các công cụ bao gồm:

1. Phiếu kiểm tra (Check sheet)

2. Biểu đồ Pareto (Pareto chart)

3. Biểu đồ nhân quả (Cause-effect diagram)

4. Biểu đồ phân bố (Histogram)

5. Biểu đồ kiểm soát (Control chart)

6. Biểu đồ phân tán (Scatter diagram)

7. Phương pháp phân vùng (Stratified diagram)

NHÓM 2:

Gồm 7 công cụ hay còn gọi là 7 công cụ mới (7 new tools) được phát triển và sử dụng từ những năm đầu của thập niên 80. Các công cụ này hỗ trợ rất đắc lực cho quá trình phân tích để tìm ra nguyên nhân gây ra chất lượng kém cũng như tìm giải pháp để cải tiến chất lượng. 7 công cụ này bao gồm:

1. Biểu đồ tương đồng (Affinity diagram)

2. Biểu đồ quan hệ (Relation diagram)

3. Biểu đồ ma trận (Matrix diagram)

4. Phân tích dữ liệu theo phương pháp ma trận

5. Biểu đồ cây (Tree diagram)

6. Biểu đồ mũi tên (Arrow diagram)

7. Sơ đồ quá trình ra quyết định (PDPC)

Tìm hiểu thêm về: 7 công cụ thống kê trong sản xuất