Kỹ Năng Giải Quyết Xung Đột, Mâu Thuẫn

(*) Phí ưu đãi sẽ được áp dụng khi chuyển phí trước ngày khai giảng ít nhất 07 ngày hoặc đăng ký từ 3 người trở lên

GIỚI THIỆU

Xung đột, mâu thuẫn chính là sự khác nhau về nhu cầu, giá trị và lợi ích giữa các cá nhân hay nhóm, tổ chức. Trong đó, có một bên nhận thấy quyền lợi của mình bị ảnh hưởng tiêu cực bởi bên còn lại 

Xung đột chưa hẳn hoàn toàn có tác động tiêu cực mà ngược lại nó sẽ trở thành động lực thúc đẩy sự phát triển cho doanh nghiệp, cá nhân nếu như biết cách quản lý. 

Về bản chất, xung đột có 2 chức năng chính là xây dựng và phá vỡ. Chức năng xây dựng là những lợi ích mà việc này mang lại, ví dụ như khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và gia tăng độ thấu hiểu của các thành viên.

Ngược lại, chức năng phá vỡ sẽ gây ra những tác hại như chia rẽ nội bộ, giảm sự gắn kết, ảnh hưởng năng suất chung. Do vậy, việc rèn luyện kỹ năng quản lý xung đột có thể duy trì mối quan hệ, làm tăng hiệu quả làm việc cũng như giúp tổ chức vững mạnh.

Vậy làm sao để giải quyết xung đột, mâu thuẫn một cách hiệu quả trong công việc và cuộc sống?

kỹ năng giải quyết xung đột và mâu thuẫn

Thấu hiểu được điều này, đội ngũ Chuyên gia của Học Viện Tư Vấn – Đào Tạo PMS đã nghiên cứu và giới thiệu đến Quý doanh nghiệp, Học viên chương trình đào tạo Kỹ năng giải quyết xung đột, mâu thuẫn – Conflict Resolution Skillsvới những chia sẻ thực tiễn hết sức sinh động, giàu tính ứng dụng của Giảng viên là các Chuyên gia giàu kinh nghiệm.

Chương trình là lời giải thú vị và hữu ích cho Quý doanh nghiệp và các Anh/Chị Học viên.

ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ

Khóa học được thiết kế dành cho:

  • Ban Giám đốc, Lãnh đạo Doanh nghiệp.
  • Quản lý cấp trung của Doanh nghiệp, các Trưởng, Phó phòng ban công ty Các cấp quản lý khác…
  • Những cá nhân muốn phát triển kỹ năng này.

MỤC TIÊU ĐÀO TẠO

Sau khi hoàn tất chương trình, Học viên có thể:

  • Hiểu đúng về mâu thuẫn, xung đột, đọc vị tính cách qua DISC.
  • Nắm bắt phương pháp PACING để nắm bắt tâm lý trong giao tiếp.
  • Nâng cao sự thấu hiểu của các thành viên trong doanh nghiệp và cách thức quản trị cảm xúc bản thân.
  • Nắm bắt 4 bước để quản lý xung đột và xây dựng, nuôi dưỡng quan hệ.
  • Nắm bắt phương pháp giảm thiểu các tác động tiêu cực do mâu thuẫn “phá vỡ” gây ra.
  • Tạo ra môi trường làm việc hiệu quả dựa trên sự thấu hiểu và tranh luận cần thiết.

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

Phần 1: Hiểu đúng về mâu thuẫn – xung đột

Phần 2: Phương pháp đọc vị tính cách người khác

Phần 3: Phương pháp giữ cho mâu thuẫn không bị mất kiểm soát – PACING

Phần 4: Quản lý mâu thuẫn đội nhóm

Phần 5: Quản trị cảm xúc

Phần 6: 4 bước quản lý xung đột và xây dựng mối quan hệ

Phần 7: Quản lý xung đột và mâu thuẫn liên phòng ban

Phần 8. Tổng kết chương trình và định hướng kế hoạch ứng dụng

HỌC VIÊN CHIA SẼ CẢM NHẬN SAU KHÓA HỌC

Nguyen Thi My Linh

Khóa học kỹ năng lãnh đạo

“Tôi đã tham gia Khóa học Kỹ năng lãnh đạo tại PMS. Khóa học đã giúp tôi có cái nhìn toàn diện hơn về vị trí lãnh đạo, các kỹ năng cần thiết của người lãnh đạo. Đặc biệt là được truyền đạt nhiều kinh nghiệm thực tiễn liên quan đến công tác quản lý, lãnh đạo đội ngũ từ Giảng viên PMS. Tôi rất tâm đắc và sẽ tiếp tục tham gia nhiều khóa học khác tại PMS…”.

Chị Nguyễn Thị Mỹ Linh / CEO- Yên Spa
Nguyen Van Duc

Khóa học kỹ năng mềm, kỹ năng bán hàng

“Tôi đã cho nhân viên tham gia một số khóa học về kỹ năng mềm, kỹ năng bán hàng…tại PMS. Sau khóa học các bạn đã có nhiều chuyển biến tích cực, áp dụng được vào công việc và mang lại hiệu quả hoạt động cho công ty. Tôi đánh giá rất cao tính ứng dụng thực tiễn từ chương trình đào tạo của PMS. Tôi sẽ tiếp tục cho đội ngũ nhân sự của công ty tham gia các khóa đào tạo tại PMS…”.

Anh Nguyễn Văn Đức / CEO – Behap
Le Ngu Bang

Chương trình Tư vấn xây dựng thang bảng lương

“Việc hợp tác với PMS để xây dựng hệ thống thang lương, bảng lương mang lại hiệu quả rất lớn cho DN, giúp DN đánh giá được từng vị trí chức danh một cách khoa học với bộ công cụ tính điểm linh hoạt. Với những gì mà PMS triển khai và tài liệu chuyển giao sẽ giúp rất nhiều cho DN sau này cũng là cẩm nang bổ ích cho bộ phận nhân sự chúng tôi. Ngoài ra, Đội ngũ chuyên gia nhiệt tình, chuyên nghiệp, phương pháp truyền đạt xây dựng hệ thống lương khoa học dễ hiểu và thực tiễn. Tôi đánh giá rất cao về xây dựng hệ thống lương của PMS …”.

Anh Lê Ngự Bằng / TPHCNS - Công ty Xổ Số Kiến Thiết Hậu Giang
Tran Chan

Khóa học Quản đốc sản xuất

“Khóa học Quản đốc sản xuất tại PMS đã giúp Tôi có cái nhìn toàn diện hơn về vị trí, chức năng của mình cũng như được trang bị tổng thể về quản lý sản xuất như quản lý năng suất, chất lượng, giảm lãng phí, thực hiện cải tiến tại xưởng sản xuất…Đặc biệt là vấn đề liên quan quản lý con người trong phân xưởng. Giúp tôi tự tin hơn trong công tác quản lý của mình. Tôi rất tâm đắc với các chia sẻ trải nghiệm từ Giảng viên PMS. Sắp tới tôi sẽ cử đội ngũ Tổ trưởng, quản lý sản xuất tham gia các khóa học khác tại PMS…”.

Anh Trần Chân / Quản đốc sản xuất –Công ty CP TRUNG CAM
Tran Thi Tuyet Trinh

Khóa học Quản lý cấp trung

Nhờ có người bạn giới thiệu, Tôi đã đăng ký khóa học Quản lý cấp trung tại PMS. Tôi rất hài lòng và cảm thấy học hỏi được rất nhiều thứ, giúp Tôi thay đổi tư duy trong cách làm việc, đặc biệt là cách làm việc với con người. Trong khóa học Tôi được trang bị rất nhiều các công cụ, phương pháp quản lý, cách phối hợp làm việc…Thông qua đây, Tôi còn học được những trải nghiệm, kinh nghiệm thực tiễn quý giá từ các Giảng viên, đó là điều mà Tôi rất tâm đắc. Cám ơn PMS”.

Chị Trần Thị Tuyết Trinh / Trưởng phòng kế toán – Công ty LBBS
Vo Tan Quoc

Khóa học Tổ trưởng sản xuất chuyên nghiệp

“Qua khóa học Tôi tiếp thu được rất nhiều phương pháp tổ chức sản xuất, tổ chức nơi làm việc, các phương pháp nâng cao năng suất, chất lượng như Paretto 20/80, Kaizen... Khóa đào tạo tổ trưởng sản xuất còn giúp Tôi nâng cao văn hóa doanh nghiệp, cải thiện kỹ năng giao tiếp, biết cách làm việc cùng đội ngũ công nhân, tạo cảm thấy thoải mái, góp phần cải tiến môi trường làm việc... Ngoài ra, PMS tổ chức lớp học rất chu đáo, đầy đủ, sôi nổi, lôi cuốn Học viên. Giảng viên rất gần gũi tận tình…”.

Anh Võ Tấn Quốc / Giám sát sản xuất- Công ty Thuốc Lá Sài Gòn
Le Ai Viet

Khóa học Tổ trưởng sản xuất chuyên nghiệp

“Khóa đào tạo rất bổ ích, đặc biệt là trên cương vị tổ trưởng. Có rất nhiều nội dung nổi bật, Tôi tâm đắc nhất về phần quản lý chất lượng, quản lý chất lượng phải gắn với QCD, đó là một góc nhìn rất mới mẻ và hiện đại. Khóa học giúp Tôi hoàn thiện kiến thức hơn, ứng dụng vào công việc được tốt hơn. Tôi thấy PMS tổ chức lớp học rất tốt, chuyên nghiệp. Giảng viên dạy rất tận tình, thực tiễn, sát với tâm lý Học viên. Thầy từng trải qua vai trò tổ trưởng sản xuất vì vậy kiến thức rất thực tế…”

Anh Lê Ái Việt / Quản lý sản xuất - Công ty thuốc lá Sài Gòn
Nguyen Huynh Anh Tuan

Khóa học Tổ trưởng sản xuất chuyên nghiệp

“Khóa học thật sự bổ ích, cần thiết, không chỉ giúp Tôi tổ chức triển khai giám sát công việc trong tổ và quản lý năng suất chất lượng sản phẩm, mà còn giúp Tôi nâng cao kỹ năng lắng nghe, phản hồi và đặt câu hỏi, giúp tương tác tốt hơn với đội ngũ nhân viên. Điều Tôi cảm thấy thích nhất ở PMS là nội dung chương trình rất phù hợp với thực tế, có thể ứng dụng vào công việc một cách nhanh nhất. Giảng viên tận tâm giống như một người bạn. Tổ chức lớp học chuyên nghiệp, lấy lớp Học viên làm trung tâm giúp tiếp thu bài tốt hơn…”.

Anh Nguyễn Huỳnh Anh Tuấn / Tổ trưởng sản xuất - Công ty Thuốc Lá Sài Gòn
Nguyen Thi Trang

Khóa học Quản trị kho bãi

“Cảm ơn PMS đã chia sẻ những kiến thức thực tế, trực tiếp giải quyết được vấn đề Tôi đang gặp phải. Trước đây tôi luôn nghĩ 5S là công việc, là gánh nặng nhưng giờ Tôi đã hiểu không phải vậy, nó là nền tảng để mình cải tiến những vấn đề khác. Nhờ 5S mà Tôi đã có thể giải quyết được vấn đề bụi bẩn tại kho. Về khâu tổ chức khóa học, Tôi rất hài lòng từ khâu trước trong và sau khóa học đều rất chu đáo. Giảng viên tại PMS rất nhiệt tình, gần gũi, tận tình truyền đạt những kiến thức bổ ích giúp Tôi có nền tảng vững chắc và hướng tới sự thay đổi tích cực trong tương lai…”.

Chị Nguyễn Thị Trang / Trợ lý kho Công ty KLEEN-PARK INDUSTRIES
Nguyen Viet Cuong

Khóa học Quản trị kho bãi

“Tôi rất vui mừng và hứng khởi khi được tiếp xúc với nền tảng khoa học về kho bãi. Trong khóa học Tôi tâm đắc nhất là về 5S-Kaizen, nguyên tắc 20/80 và những nền tảng trong cách sắp xếp kho. Qua khóa học này Tôi sẽ áp dụng kiến thức vào thực tế, vơi mong mỏi là mỗi ngày sẽ tốt hơn 1% hiện tại. PMS Tổ chức lớp học rất chuyên nghiệp, điều kiện học rất tốt. Giảng viên vui vẻ, nhiệt tình, gần gũi với tất cả Học viên…”.

Anh Nguyễn Việt Cường / Thủ kho- Công ty In số 7
Dinh Thi Hai Yen

Khóa học 5s Kaizen

“Tôi có niềm tin tuyệt đối về bản thân và các anh em được đào tạo qua lớp học này sẽ có sự thay đổi tích cực. Thực tế, khi vừa tham gia đào tạo, Tôi đã áp dụng từ bài học, sắp xếp lại sản xuất và đã có sự thay đổi bước đầu. Anh em trong Tổ đã có những sáng kiến, đó là tách những sản phẩm hư hỏng để nó không làm cho giây truyền sản xuất bị ứ đọng và đã thành công.”

Chị Định Thị Hải Yến / Trưởng xưởng- Lafooco
Le Thanh Duy

Khóa học 5s Kaizen

“Sau khi hoàn tất khóa học, Tôi thấy rõ ràng nhất là tiết kiệm được nhiều thời gian, khi tiết kiệm thời gian như vậy thì năng suất lao động tăng lên và chi phí sản xuất cũng giảm xuống. Đối với bản thân Tôi, Tôi nghĩ 5s-Kaizen không chỉ áp dụng cho Doanh nghiệp mà có thể áp dụng lên bản thân, mọi việc trong cuộc sống hàng ngày. Có thể sắp xếp theo 5S và cải thiện theo Kaizen thì hiệu quả công việc sẽ tốt lên.”

Anh Lê Thanh Duy / R&D- Lafooco
Huynh Thi Thu Thuy

Chương trình tư vấn 5S-Kaizen

"Trước và sau 5S-Kaizen thì BP cải tiến được rất nhiều điều, tới đâu gọn gàng tới đó, mọi người làm việc ăn ý hơn, dễ hiểu nhau hơn. Khi chưa có 5S năng suất của Tôi là từ 7000-8000 nhưng giờ đã tăng lên 12.000 -14.000/ngày/hủ đóng gói. Điều Tôi hài lòng nhất về 5S là giúp cho công ty gọn gàng, sạch sẽ, thoáng mát, nhìn vô khâu nào ra khâu đó, rất thuận tiện cho làm việc và phối hợp…".

Chị Huỳnh Thị Thu Thủy / BP Đóng Gói-Lafooco

ĐĂNG KÝ NGAY HÔM NAY ĐỂ NHẬN CÁC ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT, BẤT NGỜ TỪ PMS

Chương Trình Sắp Khai Giảng

khóa học Kỹ Năng Lập Kế Hoạch công việc

Khóa Học Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Và Triển Khai Công Việc Hiệu Quả

PLANNING & CONTROLLING SKILLS

Khai giảng : 30/11/2022

Đăng kí tham dự

Khoa Hoc Nang Cao Nang Luc Quan Ly Cap Trung

Khóa Học Nâng Cao Năng Lực Quản Lý Cấp Trung

Middle Manager – MM

Khai giảng : 27/12/2022

Đăng kí tham dự

khóa học xây dựng hệ thống tiền lương

Khóa Học Kỹ Năng Lãnh Đạo

Leadership Skills

Khai Giảng: 01/03/2022

Đăng kí tham dự

kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng thông qua thấu hiểu hành vi

Khóa Học Kỹ Năng Đàm Phán Thương Lượng

Customer Insight

Khai Giảng: 01/03/2023

Đăng kí tham dự

Cskh 01

Khóa Học Chăm Sóc Kế Hoạch

Head Of Shop

Khai Giảng: 22/03/2023

Đăng kí tham dự

Cht 01

Khóa Học Quản lý Nhân Sự Chuyền Sản Xuất Và Hợp Tác Nơi Làm Việc

Head Of Shop

Khai Giảng: 29/03/2023

Đăng kí tham dự

Khóa học tuyển dụng nhân sự hiệu quả Elearning

Khóa Học Tuyển Dụng Nhân Sự Hiệu Quả

RECRUIMENT SKILLS

Khai Giảng: 04/01/2023

Đăng kí tham dự

khóa học xây dựng hệ thống tiền lương

Khóa Học Xây Dựng Hệ Thống Tiền Lương Và Đãi Ngộ 3Ps

3PS

Khai Giảng: 07/03/2023

Đăng kí tham dự

khóa học xây dựng hệ thống đánh giá thành tích kpi Elearning

Khóa Học Xây Dựng Hệ Thống Đánh Giá Thành Tích KPIs

KPIS

Khai Giảng: 15/03/2023

Đăng kí tham dự

Quan Ly Giam Sat Nang Suat Chat Luong Giam Lang Phi & Cai Tien Hien Truong San Xuat

Khóa Học Quản Lý Giám Sát Năng Suất – Chất Lượng – Giảm Lãng Phí và Cải Tiến Hiện Trường Sản Xuất

Manage and monitor productivity - quality - reduce waste & improve the production sites

Khai Giảng: 16/12/2023

Đăng kí tham dự

Quan Tri Nang Suat Toan Dien Tpm

Khóa Học Quản Trị Năng Suất Toàn Diện Xưởng Sản Xuất TPM

TOTAL PRODUCTIVITIES MAINTENAINCE

Khai Giảng: 30/11/2022

Đăng kí tham dự

To Truong San Xuat Chuyen Nghiep

Khóa Học Tổ Trưởng Sản Xuất Chuyên Nghiệp

Professional Production Team Leader

Khai Giảng: 03/03/2023

Đăng kí tham dự

0965 845 468