LÀM SAO DÙNG THƯỚC ĐO LÒNG NGƯỜI?

“Trên đời này mấy ai lấy thước đo lòng người?” – “Đo được hết! Vấn đề là đo bằng cách nào”, ông Nguyễn An Nguyên, chuyên gia tư vấn của trường tư vấn – đào tạo PMS đã khẳng định như vậy tại hội thảo “Thu nhập lương 3P – Ứng dụng và thực tiễn” diễn ra ngày 11-11 do Trường tư vấn đào tạo PMS tổ chức.

Ông Nguyên cho biết, phương pháp đánh giá hiệu quả công việc (hay còn gọi là KPIs) từ trước đến nay luôn là vấn đề nhức nhối của doanh nghiệp. Cùng sự phát triển và biến động của nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp ngày càng cần đến một hệ thống quản lý chuẩn mực để kiểm soát và tiết kiệm chi phí.

Hệ thống quản trị này phải giúp doanh nghiệp tiết kiệm, kiểm soát được chi phí trong thời gian ít nhất từ 3-5 năm. Đồng thời tạo cho doanh nghiệp một hệ thống quản lý vững chắc, có tính logic, kết nối với toàn bộ hệ thống và phải nêu được đầy đủ các hoạt động của phòng nhân sự nói riêng và của hệ thống nói chung.

Hiện, trên thị trường có nhiều hệ thống quản trị nhân sự khác nhau. Riêng hệ thống quản trị nhân sự toàn diện  – PAYQ của PMS sẽ lượng hóa thành quả công việc của nhân viên bằng các con số cụ thể qua 3 hệ thống: hệ thống đánh giá vị trí công việc – Position Q, hệ thống đánh giá Năng lực – PersonQ và hệ thống đánh giá Thành tích – PerformanceQ; từ đó doanh nghiệp có thể giải quyết tận gốc rễ mọi vấn đề về thu nhập và các vấn đề liên quan phát sinh.

Thoạt tiên, nhiều người nghĩ rằng đây chính là Hệ thống lương 3P cổ điển, nhưng kỳ thực đây là hệ thống hiện đại do sự thừa hưởng của quá khứ kết hợp với tính hiện đại của các phương pháp luận mà có.

PAYQ hoạt động theo mô hình phản lực. Trong đó, PositionQ được được coi là chân đế của máy bay. Hệ thống này cần thiết phải xây dựng trước, đó là nền móng của các Hệ tiếp theo. PersonQ là phần nâng máy bay lên, năng lực càng cao thì nâng càng cao. Cuối cùng, PerformanceQ được xem là phần đẩy máy bay đi xa, thành tích càng tốt thì càng đẩy máy bay đi xa.

“Mô hình này chắc chắn sẽ đảm bảo tính thời lượng của hệ thống, giúp đơn giản thuận tiện cho Ban lãnh đạo – Quản lý của doanh nghiệp, số hoá và tiết kiệm chi phí”, ông Nguyên khẳng định.

Thời gian qua, PMS đã tư vấn, đem lại hiệu quả quản lý cho nhiều công ty như: DongA Bank, Lotte, Vinasoy, Ipak, Casumina, Xổ số kiến thiết Hậu Giang…thành những công ty: Lọc hóa dầu Bình Sơn – BSR, PVOIL, ADI, Công ty Xổ số kiến thiết Hậu Giang, Sóc Trăng, Tây Ninh, Bình Thuận…

Đo thế nào?

Position Q được xây dựng dựa trên 8 yếu tố (theo phiên bản gốc của Phương pháp xây dựng hệ thống lương Milkovich & Newman – cha đẻ của một số hệ thống lương đang áp dụng hiện nay): mức độ tác động vào tổ chức, mức độ quản lý, phạm vi trách nhiệm, sự phối hợp trong công việc, hiểu biết vấn đề, giải quyết vấn đề, trình độ học vấn, điều kiện và môi trường làm việc.

Với PositionQ thì từng vị trí theo tính chất, mức độ phức tạp của công việc đó được đo một cách cụ thể, nên sẽ không có vị trí nào giống vị trí nào và sẽ không giống bất kỳ một vị trí có tên tương tự nhưng ở doanh nghiệp khác. Hơn nữa, doanh nghiệp có thể tự xác định điểm cũng như lương nếu có phát sinh vị trí/ chức danh mới, hoặc nếu doanh nghiệp có những cải tổ bộ máy.

PersonQ được xác định dựa trên tính chất công việc, chức năng nhiệm vụ của phòng  ban, định hướng của doanh nghiệp để từ đó xác định các năng lực cốt lõi, năng lực cần thiết cho các vị trí có tính chất giống nhau (Họ công việc). Từ danh mục năng lực sẽ xác định các yêu cầu năng lực cho từng vị trí trong Họ công việc đó. Sau cùng là đánh giá năng lực cá nhân dựa trên các phương pháp luận để xác định cá nhân này ở bậc năng lực nào. Năng lực nhân viên sẽ được đánh giá ở các khía cạnh: kiến thức, kỹ năng, tố chất.

Trong việc đánh giá này, PMS sử dụng các phương pháp phỏng vấn tìm năng lực, kết hợp nhuần nhuyễn với việc phân tích Ma trận để xác định chính xác chuẩn năng lực cho từng Nhóm vị trí.

Năng lực là phần không thể thiếu trong thang lương. Thông thường năng lực được đánh giá mỗi năm 1 lần để có sự điều chỉnh lương, điều chỉnh vị trí. Tiêu chuẩn năng lực sẽ được áp dụng ít nhất trong vòng 3 năm. Thế nhưng rất nhiều công ty tư vấn “bỏ qua” phần đánh giá năng lực này trong quá trình tư vấn xây dựng tiền lương.

PerformQ là cơ sở để xét thưởng theo lương và xét thưởng định kỳ. Thành tích cá nhân là điểm số của hệ thống mục tiêu cá nhân. Trong đó, mục tiêu cá nhân được xác định từ mục tiêu của bộ phận, mục tiêu của bộ phận được xác định từ mục tiêu doanh nghiệp, mục tiêu doanh nghiệp được xác định từ chiến lược doanh nghiệp đã được phân bổ hàng năm và kế hoạch năm của bộ phận.

PerformQ định hướng xây dựng hệ thống đánh giá thành tích theo “Định dạng BSC”. BSC – Balance  Score Card (hệ tống bảng điểm cân bằng) là hệ thống chuẩn mực của thế giới (gồm 18 bước). Tuy nhiên để thực hiện được hệ thống này đúng chuẩn mực lại tốn rất nhiều thời gian. Do vậy, PMS chỉ sử dụng “ định dạng theo BSC”, nghĩa là tìm những điểm hay trong việc xây dựng BSC để sử dụng, đồng thời áp dụng các phương pháp, công thức tính tạo nên những giá trị mang tính thực dụng cho doanh nghiệp.

Các chính sách nhân sự nên hình thành từ những hệ thống “xương sống” này và kết hợp với bảng đánh giá sự hài lòng của nhân viên. Sau khi tập hợp kết quả, doanh nghiệp có thể thấy bức tranh toàn cảnh về doanh nghiệp mình, biết chỗ nào khiếm khuyết, từ đó xác định nguồn lực (con người, tài chính) để có những chính sách phù hợp lấp các khiếm khuyết đó.

Để hiểu thêm về hệ thống hữu ích này, doanh nghiệp có thể tìm hiểu cụ thể tại website của Trường Tư vấn Đào tạo PMS www.pms.edu.vn. Hội thảo vừa qua mà PMS tổ chức như bước đệm để giới thiệu doanh nghiệp biết thêm.Thời gian tới, PMS cũng sẽ khai giảng các khóa đào tạo liên quan đến quản trị nhân sự và quản trị sản xuất, giúp doanh nghiệp có thêm một lựa chọn mới mang tính thực tiễn cao về hệ thống quản trị thời hiện đại.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Lịch khai giảng Liên hệ nhanh