Vị Trí Giám Đốc Chất Lượng Chuyên Nghiệp

Một giám đốc chất lượng – QMR đóng vai trò chủ chốt trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp, giúp thúc đẩy sự phát triển và tăng cường niềm tin từ phía khách hàng. Vậy, một Giám đốc chất lượng – Họ là ai?
Ngoài ra, một QMR cần được trang bị những kỹ năng nào để giữ ổn định hiệu suất của công ty, nâng tính cạnh tranh của thương hiệu và giúp đưa doanh nghiệp đến thành công? Cùng PMS tìm hiểu tại vài viết ngay sau đây:

Tổng quan về vị trí Giám đốc chất lượng chuyên nghiệp

Giám đốc quản lý chất lượng là người nắm giữ vị trí quan trọng trong doanh nghiệp, đặc biệt là các Doanh nghiệp sản xuất. Họ là người đưa ra quyết định vận hành, hoạt động của hệ thống chất lượng. Họ cũng được xem như những nhà thiết kế hoạt động chất lượng chuyên nghiệp bởi vì các công việc của họ gắn với công tác quản trị chất lượng của Doanh nghiệp.

Các Doanh nghiệp đều phải kiếm soát chất lượng của hàng hóa, dịch vụ cho phù hợp với tiêu chuẩn của khách hàng. Cho nên, một giám đốc quản lý tất tần tật quá trình này là rất cần thiết đối với Doanh nghiệp. Họ cần phải có đầy đủ kiến thức, kỹ năng cần thiết để giám sát hiệu quả quá trình này.

Công việc cụ thể của vị trí Giám đốc chất lượng 

• Đảm bảo cho các quá trình của hệ thống chất lượng được thiết lập, thực hiện và duy trì.
• Báo cáo định kỳ về hoạt động của hệ thống quản lý chất lượng và nhu cầu cải tiến cho Tổng giám đốc.
• Tổ chức các hoạt động về chất lượng để mọi người cùng nhận biết và đáp ứng nhu cầu khách hàng.
• Là đại diện của công ty khi liên hệ với các tổ chức đào tạo, tư vấn và đánh giá liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng.
• Cải tiến chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Quyền hạn của Giám đốc chất lượng

• Xem xét sổ tay chất lượng, chính sách và mục tiêu chất lượng trước khi trình Tổng Giám đốc duyệt. Thay mặt Tổng Giám đốc ký các văn bản liên quan đến chất lượng theo sự uỷ quyền của Tổng Giám đốc.
• Trực tiếp chỉ đạo Ban ISO và các công việc liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng tại Doanh nghiệp.
• Có quyền tạm đình chỉ những công việc không phù hợp với yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng và báo cáo lên Tổng Giám đốc.

2. Có tầm nhìn chiến lược

3. Có kế hoạch thực thi chiến lược rõ ràng

Kế hoạch chất lượng bao gồm các công cụ cần thiết để quản lý nguyên liệu, hàng tồn kho và quy trình kiểm soát chất lượng. QMR đảm bảo rằng nguồn nguyên liệu đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng, và hàng tồn kho được kiểm soát chặt chẽ để tránh sự cạn kiệt hoặc lỗi hàng hóa.

Ngoài ra, QMR cũng phối hợp với các bộ phận khác để đào tạo và phát triển nhân viên. Họ xác định nhu cầu đào tạo, thiết kế các chương trình đào tạo phù hợp và đảm bảo rằng nhân viên được trang bị đầy đủ kỹ năng và kiến thức cần thiết để thực hiện công việc chất lượng.

Bằng cách lập kế hoạch thực thi chiến lược chất lượng, QMR giúp đảm bảo rằng quy trình sản xuất tuân thủ các quy định chất lượng quốc tế, giảm thiểu rủi ro lỗi và nâng cao hiệu quả hoạt động tổng thể của doanh nghiệp.

4. Kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn

Để trở thành một giám đốc chất lượng chuyên nghiệp, kinh nghiệm làm việc phong phú và kiến thức sâu sắc về quản lý chất lượng là điều cần thiết. Kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực quản lý chất lượng giúp bạn hiểu rõ về các thách thức và quy trình trong quản lý chất lượng.

Ngoài ra, việc thành thạo các công cụ và phương pháp quản lý chất lượng là một yếu tố quan trọng. Điều này bao gồm hiểu và áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, như ISO 9001… Biết sử dụng các công cụ như phân tích quy trình, kiểm tra chất lượng, đánh giá rủi ro, và các phương pháp khác để đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.

5. Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là kỹ năng cơ bản không thể thiếu ở một nhà lãnh đạo. Đây là yếu tố cần thiết giúp bạn đạt được thành công trong việc đàm phán, thương lượng. Kỹ năng giao tiếp tạo thuận lợi trong việc quản lý và truyền đạt thông tin.

>>> Xem: Kỹ năng giao tiếp làm chủ cảm xúc hiệu quả

6. Tư duy logic, quyết đoán của Giám đốc chất lượng chuyên nghiệp

Kỹ năng tư duy logic và quyết đoán của giám đốc chất lượng chuyên nghiệp giúp họ điều hành các hoạt động chất lượng một cách hiệu quả, xử lý các vấn đề nhanh chóng và đảm bảo rằng mục tiêu chất lượng được đạt đến. Sự kết hợp giữa tư duy logic và quyết đoán là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng thành công.