Tổng quan chương trình
Bộ 7 công cụ quản lý chất lượng được phát triển bởi Giáo sư Kaoru Ishikawa – người có những phát kiến tài ba trong quản lý chất lượng. Ông đã tập hợp và ứng dụng các công cụ cơ bản này với mục đích giải quyết vấn đề chất lượng sản phẩm tại các công ty Nhật Bản sau chiến tranh thế giới thứ hai. Hiện nay, 7 công cụ thống kế này vẫn đang được nhiều doanh nghiệp, tập đoàn lớn trên toàn cầu áp dụng, bao gồm:
- Phiếu kiểm soát chất lượng (Check sheets)
- Biểu đồ Pareto (Pareto Chart)
- Biểu đồ nhân quả (Cause & Effect Diagram)
- Biểu đồ phân bố (Histogram Chart)
- Biểu đồ phân tán (Scatter diagram)
- Biểu đồ kiểm soát (Control Chart)
- Biểu đồ (Charts)
7 công cụ thống kế (7QC Tools) được sử dụng để xác định, phân tích và giải quyết các vấn đề liên quan đến chất lượng trong sản xuất và kinh doanh. Có thể nói rằng, chỉ cần áp dụng các công cụ này có thể giải quyết được hầu hết những vấn đề quản lý chất lượng thường gặp trong hoạt động sản xuất và kinh doanh.
Các công cụ thống kê trong sản xuất tuy đơn giản nhưng mang lại hiệu quả cao. Có thể sử dụng độc lập hoặc kết hợp với nhau, các công cụ này giúp chúng ta xác định các vấn đề, bất thường, điểm thiếu kiểm soát và giảm tác động tiêu cực của chúng.
Vậy các công cụ quản lý chất lượng đó là gì? Và làm thế nào để hiểu rõ và áp dụng chúng vào thực tiễn hiệu quả?
Khóa học 7 công cụ quản lý chất lượng (7 QC Tools) – Applying Statistical 7 Tools In Production của Học Viện Tư Vấn – Đào Tạo PMS sẽ cung cấp cho các Anh/Chị Học viên những ý nghĩa, lợi ích, nguyên tắc và cách áp dụng hiệu quả vào hoạt động sản xuất và kinh doanh trong thực tế.

Đối tượng tham dự
- Trưởng phòng kỹ thuật.
- Trưởng phòng chất lượng.
- Giám đốc dự án.
- Nhân viên QA, QC.
- Tổ trưởng sản xuất.
- Quản đốc xưởng sản xuất, các cán bộ thực hiện công tác quản lý chất lượng, kỹ thuật… của doanh nghiệp.
(*) Yêu cầu khi tham gia khóa học: Trình độ tối thiểu 12/12; Biết sử dụng Excel trình độ A.
Mục tiêu chương trình
Sau khi kết thúc khóa học 07 công cụ quản lý chất lượng, Học viên có thể:
- Nắm bắt được ý nghĩa, nguyên tắc ra quyết định theo số liệu thống kê.
- Biết được các lợi ích, phương pháp lấy mẫu, phân loại dữ liệu thống kê trong sản xuất.
- Biết được 7 công cụ quản lý chất lượng (7QC Tools) và cách ứng dụng vào quản lý năng suất, chất lượng và cải tiến sản xuất.
- Thực hành được một số công cụ thống kê bằng Excel ngay tại lớp học.
Phương pháp đào tạo
- Hoạt động nhóm được thực hiện trong suốt quá trình học.
- Lý thuyết 20% và Thực hành 80% (Yêu cầu học viên đem theo laptop để thực hành trong quá trình học)
- Đào tạo mang tính ứng dụng cao, tạo điều kiện cho Học viên trao đổi với Giảng viên và các thành viên trong nhóm.
- Học viên được tham gia vào hoạt động thực hành thực tế tại lớp học với các bài tập tình huống từ Giảng viên, nhằm giúp áp dụng các kiến thức vào giải quyết vấn đề trong công việc, cụ thể như phân tích tình huống, trao đổi thảo luận, đưa ra giải pháp, trò chơi mô phỏng, đóng vai và mô phỏng lại.
Nội dung chương trình
Phần 1: Khái quát về quan điểm quản lý và ra quyết định dựa vào số liệu thống kê
- Giới thiệu triết lý quản lý ISO 9001-2015 và quan điểm quản lý ra quyết định dựa vào số liệu thống kê thực tế.
- Các lợi ích và tính khách quan thực tiễn khi dùng số liệu thông kê.
Phần 2: 7 Công cụ thống kê trong quản lý sản xuất
- Công cụ 1: Phiếu kiểm tra chất lượng (Check sheets)
- Công cụ 2: Biểu đồ Pareto (Pareto chart)
- Công cụ 3: Biểu đồ nguyên nhân và kết quả (Biểu đồ Ishikawa – Biểu đồ xương cá)
- Công cụ 4: Biểu đồ phân bố (Histogram chart)
- Công cụ 5: Biểu đồ phân tán (Scatter diagram)
- Công cụ 6: Biểu đồ kiểm soát (Control chart)
- Công cụ 7: Biểu đồ (Charts)

Phiếu kiểm tra

Biểu đồ Pareto

Biểu đồ phân tán

Biểu đồ phân bố

Biểu đồ kiểm soát

Biểu đồ nguyên nhân và kết quả
Phần 3: Ứng dụng 7 công cụ thống kê trong sản xuất
- Giới thiệu quy trình cải tiến DMAIC (KAIZEN) trong sản xuất.
- Ứng dụng công cụ thống kế trong quy trình cải tiến trong sản xuất.
Phần 4: Tổng kết chương trình và định hướng kế hoạch ứng dụng
Hình ảnh tại khóa học 7 công cụ quản lý chất lượng (7 QC Tools)








Đánh giá thực tế của học viên sau khi tham gia khóa học
Dịch vụ của chúng tôi
















