Khóa Học Kỹ Năng Giải Quyết Vấn Đề Và Ra Quyết Định

Tổng quan chương trình

Khoá học dành cho ai

• Ban Giám đốc, Lãnh đạo Doanh nghiệp
• Quản lý cấp trung của Doanh nghiệp, các Trưởng/ Phó phòng ban công ty, các cấp quản lý khác…
• Những cá nhân muốn phát triển kỹ năng này

Mục tiêu chương trình

Nội dung chương trình

1. 1

   Phần 1: Quy trình giải quyết vấn đề

2. 2

   Phần 2: Xác định vấn đề

3. 3

   Phần 3: Phân tích và truy tìm nguyên nhân

4. 4

   Phần 4: Tìm giải pháp và thực thi việc ra quyết định

5. 5

   Phần 5. Tổng kết chương trình và định hướng kế hoạch ứng dụng

6. 6

   Câu hỏi thường gặp

   Câu 1. Khóa học có hướng dẫn cách nhận diện và xác định đúng vấn đề đang gặp phải không?

   Khóa học hướng dẫn học viên tìm hiểu các kỹ thuật và công cụ hỗ trợ xác định vấn đề, trong đó chú trọng cách nhận diện sự tồn tại của một vấn đề thực sự. Người học được tiếp cận nhiều góc nhìn và góc độ khác nhau để xem xét một tình huống, từ đó nhận biết đâu là vấn đề cốt lõi cần quan tâm, thay vì chỉ tập trung vào những biểu hiện bên ngoài. Việc xác định đúng vấn đề ngay từ đầu giúp học viên tránh đưa ra nhận định vội vàng, hạn chế xử lý sai trọng tâm và tạo cơ sở phù hợp cho các bước phân tích, tìm kiếm giải pháp tiếp theo.

   Câu 2. Khóa học có hướng dẫn quy trình giải quyết vấn đề một cách bài bản không?

   Chương trình giúp học viên hiểu rõ khái niệm, cách phân loại vấn đề cũng như những sai lầm thường gặp trong quá trình giải quyết vấn đề. Trên cơ sở đó, người học được tiếp cận quy trình giải quyết vấn đề theo từng bước, từ việc nhận diện tình huống cần xử lý đến phân tích, tìm kiếm phương án và lựa chọn hướng giải quyết phù hợp. Việc tiếp cận theo một quy trình có hệ thống giúp học viên tránh xử lý vấn đề theo cảm tính hoặc thiếu định hướng, đồng thời biết cách triển khai các bước một cách logic và có cơ sở hơn. Nội dung còn kết hợp bài tập thực hành để người học củng cố và hiểu rõ hơn cách vận dụng quy trình.

   Câu 3: Khóa học có giới thiệu những mô hình tư duy giúp phân tích vấn đề và tìm ra nguyên nhân một cách hiệu quả không?

   Học viên được tìm hiểu các mô hình và công cụ tư duy như 5WHY, 6 chiếc nón tư duy, biểu đồ xương cá (Fishbone), Brainstorming và Mindmap. Trong đó, 5WHY và biểu đồ xương cá hỗ trợ phân tích, truy tìm nguyên nhân gốc rễ; 6 chiếc nón tư duy giúp xem xét vấn đề dưới nhiều góc độ; còn Brainstorming và Mindmap hỗ trợ phát triển ý tưởng, hệ thống hóa thông tin và xây dựng phương án. Thông qua việc tìm hiểu nguyên lý và cách triển khai các công cụ này, học viên có thể lựa chọn cách tiếp cận phù hợp với từng tình huống, tránh nhìn nhận vấn đề một chiều và có thêm cơ sở khi cân nhắc các hướng giải quyết.

   Câu 4. Khóa học có hoạt động thực hành trong quá trình học không?

   Bên cạnh nội dung lý thuyết, chương trình bố trí các bài tập thực hành trong quá trình học, giúp học viên từng bước củng cố kiến thức về giải quyết vấn đề. Người học có cơ hội vận dụng nội dung đã tiếp cận vào việc xác định vấn đề, phân tích nguyên nhân và tìm kiếm hướng xử lý. Ở phần cuối chương trình, học viên còn được tổng kết kiến thức, trao đổi và hỏi đáp những nội dung liên quan, đồng thời định hướng xây dựng kế hoạch ứng dụng vào công việc. Qua đó, người học có cơ sở để liên hệ những gì đã học với các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc, thay vì chỉ dừng lại ở việc ghi nhớ lý thuyết.

   Câu 5. Học xong có được nhận chứng chỉ không?

   Có. Chứng chỉ hoàn thành sẽ do Học viện PMS cấp và có giá trị trong việc xác nhận kiến thức và kỹ năng đã học được trong khóa học.

   *Lưu ý: Để nhận chứng chỉ Học viên phải tham gia đầy đủ tối thiểu 2/3 thời lượng chương trình và đáp ứng được những bài tập nhóm của Giảng viên.

Phương pháp đào tạo

Giảng viên

Vuốt hoặc cuộn ngang để xem hết 5 ảnh.

Lịch khai giảng & học phí

(*) Phí ưu đãi sẽ được áp dụng khi đóng phí trước ngày khai giảng ít nhất 7 ngày hoặc cho nhóm đăng ký từ 03 người trở lên.