GIới thiệu khóa học
Đội ngũ quản lý cấp trung (Middle Manager – MM) trong cấu trúc tổ chức là cầu nối thông tin quan trọng tương tác 3 chiều: cấp trên – cấp dưới – hàng ngang giữa các bộ phận trong doanh nghiệp và là trung tâm xử lý và truyền thông tin nhiều nhất trong hệ thống tổ chức.
Để trở thành một người quản lý cấp trung, họ phải hiểu rõ được vị trí của mình đang ở đâu, phải làm gì và cần có những kỹ năng như thế nào để có thể làm tốt vai trò của một MM đúng như mong đợi của cấp trên.
Do đó, đội ngũ cấp trung cần có đầy đủ những năng lực của một nhà quản lý và năng lực của một quản lý cấp trung bao gồm “năng lực chuyên môn” – “năng lực quản trị”. Hiện nay, hầu hết các quản lý cấp trung đều có năng lực chuyên môn vì phải là những nhân viên giỏi, xuất sắc mới được đề bạt lên những vị trí quản lý trong Doanh nghiệp, nhưng năng lực quản trị thì ngoài năng khiếu bẩm sinh phải được rèn luyện & thông qua đào tạo huấn luyện mới có được.
Thấu hiểu được điều này, đội ngũ Chuyên gia của Học Viện Tư Vấn – Đào Tạo PMS đã nghiên cứu, thiết kế dựa trên các khảo sát thực tiễn và cung cấp đến Quý Doanh nghiệp, Học viên khóa học nâng cao năng lực quản lý cấp trung – Management For Middle Manager (MMM) với những chia sẻ thực tiễn hết sức sinh động, giàu tính ứng dụng trong suốt quá trình học, giúp học viên trở thành những nhà quản lý xuất xắc, đóng góp vào sự thành công bền vững của doanh nghiệp.
Đối tượng tham gia
- Ban Giám đốc, Ban lãnh đạo của Công ty.
- Quản lý cấp trung và các cấp quản lý khác của Doanh nghiệp.
- Trưởng/Phó phòng ban công ty trong và ngoài nước.
- Những người muốn trở thành Giám đốc chức năng của các Phòng/Ban/Bộ Phận.
Mục tiêu chương trình
Mục tiêu chương trình là giúp học viên trở thành một MM chuyên nghiệp. Qua khóa học MMM, Học viên có thể:
- Hiểu được vai trò, ý nghĩa của vị trí quản lý cấp trung trong doanh nghiệp.
- Làm chủ các năng lực quan trọng chủ chốt của người quản lý cấp trung bao gồm:
- Chức năng hoạch định
- Chức năng kiểm soát
- Chức năng tổ chức triển khai
- Chức năng lãnh đạo quản lý.
- Biết chọn ra phong cách lãnh đạo phù hợp.
- Nâng cao khả năng giao tiếp, tạo động lực làm việc cho nhân viên.
- Nâng cao năng suất làm việc của nhân viên.
- Làm chủ tư duy hệ thống và giải quyết vấn đề hiệu quả trong quản lý.
- Hướng dẫn công việc và đánh giá kết quả làm việc của nhân viên.
Phương pháp đào tạo
- Thực hành 70% thực tế và 30% lý thuyết căn bản.
- Khóa học đào tạo quản lý cấp trung được triển khai trên việc hoạt động nhóm và thảo luận trong suốt quá trình học.
- Đào tạo mang tính thực tế qua việc trao đổi kinh nghiệm với Giảng viên và thảo luận với các thành viên trong nhóm.
- Bài giảng kết hợp với các hoạt động tương tác, các Học viên có cơ hội để tìm ra giải pháp thực tế trong công việc như phân tích tình huống (Case studies), tìm giải pháp , trò chơi ứng dụng, nhập vai và mô phỏng.
Nội dung khóa học
Phần 1: Chân dung quản lý cấp trung – Middle Manager
- Vị trí, vai trò và chức năng của Middle manager.
- Những tố chất cốt lõi giúp quản lý thành công trong vai trò MM.
- Những kỹ năng tạo nên năng lực của Middle manager.
Phần 2: Năng lực thực hiện chức năng hoạch định
- Phân biệt: Mục tiêu, chỉ tiêu và chỉ số.
- Hoạch định quy trình hoạt động.
- Hoạch định kế hoạch thực hiện mục tiêu.
- Hoạch định cá nhân và quản lý thời gian.
Phần 3: Năng lực thực hiện chức năng kiểm soát
- Kiểm soát thực thi kế hoạch.
- Xây dựng hệ thống kiểm soát báo cáo.
Phần 4: Năng lực thực hiện chức năng tổ chức
- Cơ cấu tổ chức.
- Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận.
- Phương pháp phân công, phân nhiệm hiệu quả.
Phần 5: Năng lực thực hiện chức năng lãnh đạo, quản lý
I. Lãnh đạo, quản lý
- Khái niệm lãnh đạo.
- Phân biệt lãnh đạo và quản lý.
- Các phong cách lãnh đạo.
II. Giao tiếp hiệu quả trong quản lý
- Các nguyên tắc căn bản trong giao tiếp.
- Mô hình hành vi trong giao tiếp.
- Quy trình giao tiếp hiệu quả.
- Các yếu tố tác động hiệu quả giao tiếp.
- Phương pháp trình bày hiệu quả dành cho cấp quản lý.
III. Tạo động lực làm việc cho nhân viên
- Tạo cảm hứng cho nhân viên trong công việc.
- Tìm hiểu nhu cầu và đáp ứng các nhu cầu để tạo động lực cho nhân viên,
- Các loại nhu cầu.
- Các hành động người quản lý có thể tạo động lực cho nhân viên.
- Xây dựng môi trường làm việc nhiệt huyết và nhiều cảm hứng làm việc.
- Thực hành đóng vai tình huống tạo động lực làm việc cho nhân viên.
IV. Ủy thác công việc
- Sự cần thiết phải ủy thác công việc đối với nhà quản lý cấp trung.
- Bản chất của ủy thác và những thất bại trong thực tế môi trường doanh nghiệp.
- Quy trình ủy thác công việc hiệu quả.
- Chọn việc ủy thác và những sai lầm đáng tiếc.
- TIêu chí chọn người ủy thác.
- Thực hiện công tác ủy thác và mô hình ủy thác.
- Kiểm soát và đánh giá kết quả trong ủy thác công việc
V. Giải quyết vấn đề và ra quyết định trong quản lý
- Xác định vấn đề.
- Phân tích và truy tìm nguyên nhân.
- Xây dựng giải pháp.
- Ra quyết định và thực thi giải pháp.
