Kho tri thức
Quản trị bán hàng
65 bài viết
Retention Rate là gì? Cách tính & cách cải thiện Retention Rate
Tỷ lệ giữ chân khách hàng không chỉ phản ánh mức độ hài lòng của người dùng, mà còn là thước đo trực tiếp cho sức khỏe và sự bền vững trong mối quan hệ giữa bạn và khách hàng. Bài viết này sẽ giải đá…
Run rate là gì? Hiểu rõ tốc độ hoàn thành mục tiêu từ A-Z
Run Rate là một chỉ số hữu ích giúp chúng ta ước tính tốc độ hoàn thành mục tiêu của cả một chu kỳ dài (thường là một năm) dựa trên kết quả thực tế đã đạt được trong một khoảng thời gian ngắn hơn. Nó…
Close rate là gì? 5 yếu tố ảnh hưởng tới tỷ lệ chốt đơn hàng
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành đơn hàng thực tế luôn là mục tiêu cốt lõi của mọi doanh nghiệp. Để đạt được điều này và đánh giá hiệu quả, close rate đã trở thành yếu tố then chốt cho sự thành …
Khách hàng trung thành là gì? Cách duy trì lòng trung thành khách hàng
Khách hàng trung thành được xem là tài sản quý giá nhất mà mọi doanh nghiệp có được, việc giữ chân được khách hàng trung thành sẽ quyết định đến sự tồn tại và phát triển bền bỉ của doanh nghiệp trên …
Win rate là gì? Cách tính và cách cải thiện tỷ lệ thắng trong kinh doanh
Win rate được dịch là tỷ lệ thắng, là một trong những chỉ số được các nhà quản lý và đội ngũ kinh doanh quan tâm hàng đầu. Trong thị trường cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc nắm rõ và cải thiện tỷ lệ…
Mục tiêu bán hàng là gì? Phân loại, quy trình và những lưu ý quan trọng
Mục tiêu bán hàng luôn là yếu tố không thể thiếu nếu doanh nghiệp muốn đưa chiến lược kinh doanh của mình đi đúng hướng và đạt được những thành công như mong đợi. Vậy mục tiêu bán hàng được chia làm …
Net sales là gì? Ý nghĩa, cách tính và cách tăng doanh thu thuần
Trong kinh doanh, chắc hẳn ai cũng đã từng nghe qua khái niệm Net sales, hay còn gọi là doanh thu thuần của công ty. Đây được xem là chỉ số quan trọng để đánh mức doanh nghiệp hoạt động kinh doanh có…
Cross selling là gì? Lợi ích và thời điểm bán chéo giúp tăng doanh thu
Thật sai lầm khi bạn cho rằng doanh thu của khách hàng sẽ kết thúc sau khi họ mua hàng. Nhưng trong thực tế, có rất nhiều cơ hội trong và sau lần mua hàng đầu tiên. Trong bài viết này, hãy cùng tìm h…
Up-selling là gì? Khi nào áp dụng và cách thực hiện Up sale hiệu quả
Upselling là một kỹ thuật bán hàng hiệu quả và làm sâu sắc thêm mối quan hệ với khách hàng, nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng doanh thu. Trong bài viết, hãy cùng tìm hiểu định nghĩa, xem th…
Personal selling (Bán hàng cá nhân) là gì? Quy trình & Ưu nhược điểm
Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng cảnh giác với quảng cáo trên mạng, thì bán hàng cá nhân đang là hình thức giúp doanh nghiệp và cá nhân tạo ra lợi thế cạnh tranh hiệu quả. Khách hàng không ch…
Gross sales là gì? Phân biệt giữa Gross sales và Net sales
Chắc hẳn các doanh nghiệp lớn hay nhỏ đều phải biết tới Gross sales, đây là chỉ số quan trọng dùng để đo lường mức độ hiệu quả của hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Trong bài viết này, chúng tôi…
Warm Calling là gì? Lợi ích và lưu ý khi thực hiện “cuộc gọi hâm nóng”
Warm Calling là một chiến lược nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng. Vậy lợi ích mà phương pháp này đem lại là gì? Những lưu ý nào mà nhân viên bán hàng cần phải ghi…