Không phải chiến dịch khuyến mãi nào cũng tạo ra “đơn”. Đôi khi, chỉ một nụ cười chân thành, một lời chào đúng lúc cũng có thể khiến khách hàng quay lại nhiều lần – và mang theo cả sự tin tưởng.
Giao tiếp – chiếc “chìa khóa vô hình” quyết định thành bại tại điểm bán Vietlott
Trong một khảo sát nhanh với 100 khách hàng mua vé số Vietlott tại TP.HCM năm 2024 (nguồn: Tổng hợp bởi vesoatrungroi.com), hơn 78% cho biết họ thường xuyên quay lại những điểm bán có nhân viên “nói chuyện thân thiện, dễ thương và tư vấn rõ ràng”.
Rõ ràng, trong ngành kinh doanh tưởng như phụ thuộc vào “vận may”, thì kỹ năng giao tiếp vẫn là thứ có thể kiểm soát, nó tác động rất lớn đến doanh số. Mỗi ngày, hàng ngàn điểm bán hoạt động trên cả nước, nhưng không phải nơi nào cũng có sự tăng trưởng đều đặn.
Vậy điều gì tạo nên sự khác biệt? Đó là cách người bán “nói” với khách hàng.
6 bí quyết giao tiếp giúp tăng doanh số bán vé Vietlott
Giao tiếp bằng sự chân thành, không chỉ là lời chào xã giao
Khách hàng ngày càng tinh ý và dễ nhận ra đâu là một lời nói cho có, đâu là sự quan tâm thật lòng. Người bán nên tập thói quen hỏi han nhẹ nhàng: “Dạo này anh/chị mua vé thế nào?”, “Thử vận may Power 6/55 chưa?” – thay vì chỉ chăm chăm chào mời.
Cá nhân hóa – hãy gọi tên khách hàng nếu có thể
Tưởng là chi tiết nhỏ, nhưng gọi tên khách không chỉ tạo cảm giác thân thuộc mà còn giúp xây dựng mối quan hệ dài lâu. Đặc biệt, với những khách quen, việc ghi nhớ thói quen mua vé hoặc ngày họ thường đến sẽ giúp tăng tần suất mua hàng đáng kể.
Ngôn ngữ tích cực là công cụ “mềm” nhưng hiệu quả mạnh mẽ
Tránh những từ tiêu cực như “không có”, “không trúng đâu”, thay vào đó hãy dùng các cụm từ khích lệ như “biết đâu hôm nay là ngày may mắn của anh”, hoặc “Power 6/55 kỳ này có jackpot hơn 100 tỷ đấy anh ơi!”. Điều này không chỉ truyền cảm hứng mà còn làm khách hàng cảm thấy được tiếp năng lượng.
Lắng nghe chủ động – không chỉ nghe, mà còn phản hồi đúng lúc
Đôi khi, khách hàng không chỉ đến mua vé số mà còn muốn chia sẻ cảm xúc, chuyện vui buồn trong ngày. Việc người bán biết gật đầu đúng lúc, đặt câu hỏi mở hoặc đơn giản là lắng nghe chăm chú sẽ tạo cảm giác được trân trọng. Và chính điều đó, khiến khách sẵn sàng quay lại.
Giữ phong thái thân thiện – nhưng vẫn chuyên nghiệp
Một nhân viên bán hàng thân thiện không có nghĩa là cười suốt ngày. Đó là sự linh hoạt trong biểu cảm, thái độ điềm tĩnh, lời nói rõ ràng và ánh nhìn tôn trọng khách hàng. Đặc biệt, khi xử lý những trường hợp than phiền hoặc không hài lòng, việc giữ thái độ ôn hòa là cực kỳ cần thiết.
Kết thúc bằng một lời cảm ơn chân thành
Câu “Cảm ơn anh/chị, chúc anh may mắn kỳ này nhé!” nghe có vẻ đơn giản, nhưng lại là phần kết xúc động cho một cuộc giao tiếp tốt. Điều đó khiến khách hàng cảm thấy mình được tôn trọng và ghi nhớ nhiều hơn về điểm bán.
Bài viết liên quan: Cách giao tiếp khi bán hàng thông minh và khéo léo
Áp dụng kỹ năng giao tiếp trong mô hình kinh doanh Vietlott hiện đại
Cá nhân hóa điểm bán – không gian nói lên thái độ
Việc bố trí điểm bán thoáng đãng, có ghế ngồi, bảng thông tin rõ ràng hay niêm yết giá vé hợp lý đều là cách “giao tiếp không lời” với khách hàng. Một không gian sạch sẽ, dễ chịu luôn khiến họ cảm thấy dễ mở lòng và dễ móc ví hơn.
Kết hợp công nghệ lưu trữ thông tin khách hàng
Một mô hình đã áp dụng rất thành công tại TP.HCM là sử dụng Google Sheet để ghi chú nhanh khách quen – ngày mua, loại vé yêu thích, số điện thoại, lịch xổ yêu thích… Từ đó, người bán có thể nhắn tin nhắc kỳ quay, gửi lời chúc – tạo ra mối liên hệ cá nhân và tăng tỷ lệ quay lại mua hàng.
Hợp tác cùng thương hiệu uy tín để tăng hiệu quả bán hàng
Nhiều đại lý đã lựa chọn đồng hành cùng Công ty TNHH Giải Pháp Minh Phát – đơn vị cung cấp các giải pháp vận hành và tối ưu điểm bán Vietlott tại khu vực miền Nam. Cùng với sự tư vấn từ thương hiệu Vé Số A Trúng Rồi, nhiều điểm bán đã ghi nhận mức tăng doanh số từ 25-40% chỉ sau 2-3 tháng triển khai mô hình bán hàng chuyên nghiệp.
Liên hệ công ty TNHH Giải Pháp Minh Phát:
GPDKKD: số 0318946896 do Sở Tài Chính Thành Phố Hồ Chí Minh cấp lần đầu ngày 12/05/2025
Địa chỉ: số 486 Đường Âu Cơ, Phường Bảy Hiền, Tp Hồ Chí Minh
Số điện thoại: 0833243243
Email: atrungroi.vn@gmail.com
Thay đổi từ cách nói – kết quả sẽ thay đổi
Kinh doanh Vietlott không chỉ đơn thuần là “bán vận may”, mà thực chất là “trao trải nghiệm”. Mỗi lời nói, mỗi hành động của người bán hàng đều góp phần tạo nên trải nghiệm đó.
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc sở hữu kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, chân thành và có chiến lược không còn là lợi thế – mà là điều kiện bắt buộc nếu muốn tăng trưởng bền vững.
Việc bán vé số không còn dừng lại ở “có chỗ ngồi – có bảng số”. Khách hàng hiện nay không chỉ mua sản phẩm, họ mua cảm xúc, mua sự thân thiện và sự tử tế của người bán hàng.
Nếu bạn đang muốn tăng trưởng doanh số tại điểm bán Vietlott, hãy bắt đầu từ chính nụ cười đầu tiên bạn dành cho khách. Hãy lắng nghe, hãy cá nhân hóa và đừng quên nói lời cảm ơn.
Đăng ký nhận bản tin
Hãy gửi thông tin để không bỏ sót bất kỳ tin tức hoặc chương trình khuyến mãi từ Học Viện PMS