Bạn đã bao giờ nghĩ rằng giao tiếp bằng mắt có thể là một kỹ năng mềm quan trọng trong giao tiếp chưa? Đây là phương tiện mà chúng ta có thể cho ai đó thấy rằng chúng ta quan tâm đến những gì họ đang nói và thể hiện sự chú ý. Hãy sử dụng giao tiếp bằng mắt để thể hiện sự đồng cảm, quan tâm đến người khác, kiểm soát cảm xúc hoặc để hỗ trợ trong giao tiếp.
Để tìm hiểu kỹ hơn về giao tiếp bằng ánh mắt, hãy xem nội dung mà chúng tôi chia sẻ sau đây.
Giao tiếp bằng mắt nghĩa là gì?
Giao tiếp bằng mắt (eye contact) là hành động nhìn thẳng vào mắt người khác trong khi trò chuyện hoặc tương tác. Đây là một hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ và có thể truyền tải nhiều thông điệp và cảm xúc khác nhau. Chẳng hạn như nếu ai đó vui, buồn, ngạc nhiên hoặc phấn khích, chỉ cần nhìn vào mắt họ, chúng ta có thể biết được rất nhiều điều về cảm xúc của họ.
Giao tiếp bằng ánh mắt là một tín hiệu xã hội quan trọng và nó thể hiện một số ý nghĩa sau:
- Cho thấy bạn là người tự tin.
- Cho thấy bạn là người biết lắng nghe.
- Cho bạn thấy bạn đang thoải mái.
- Cho thấy bạn có sự quan tâm đến người đối diện.
- Cho thấy bạn là người có tính kỷ luật.
- Cho thấy sự trưởng thành của bạn.
Tầm quan trọng của giao tiếp bằng mắt
Đôi mắt được xem là cửa sổ tâm hồn, mọi cảm xúc hiện có thể nhìn thấy qua ánh mắt của một người. Vì vậy, kỹ thuật giao tiếp bằng mắt rất quan trọng để chúng ta thể hiện thông điệp, ý nghĩa và cảm xúc qua đôi mắt của mình. Sau đây phải kể đến một số lợi ích như:
Thể hiện sự tôn trọng
Giao tiếp bằng mắt thể hiện sự tôn trọng của bạn với người dối diện. Chẳng hạn như từ việc nói chuyện với sếp trong công việc hoặc cảm ơn bố mẹ đã mua tặng bạn một món quà, điều này cho thấy rằng mọi người đều có tầm quan trọng ngang nhau.
Đây là lý do cho thấy việc eye contact trong giao tiếp là dấu hiệu cho một cuộc trò chuyện tốt. Do ngày nay, mọi người thường tập trung vào điện thoại bất kể họ có đang trong cuộc trò chuyện hay không. Ví dụ thực tế nhất là đi uống cafe cùng nhau, mọi người toàn cắm mặt vào điện thoại thay vì nói chuyện với nhau một cách tập trung và trọn vẹn.
Cải thiện sự hiểu biết giữa mọi người
Ngay cả khi hai người đều đang lắng nghe chăm chú thì việc hiểu lầm cũng có thể xảy ra. Vì thế, việc giao tiếp bằng mắt giúp cả hai hiểu được tông điệu của thông điệp mà cả hai gửi và nhận, nó cũng giúp chúng ta điều hướng cuộc trò chuyện hiệu quả hơn.
Trong khi trò chuyện, chúng ta theo dõi các tín hiệu ánh mắt mà chúng ta phát ra và đồng thời cũng giải mã các tín hiệu ánh mắt mà người khác đang gửi cho chúng ta. Điều này giúp chúng ta tập trung hơn vào cuộc trò chuyện được biểu hiện trên khuôn mặt, từ đó cải thiện sự hiểu biết và khả năng giao tiếp giữa mọi người.
Thể hiện sự tập trung và chú ý lắng nghe
Giao tiếp bằng mắt hiệu quả sẽ thể hiện sự tập trung và tôn trọng của bạn khi bạn nhìn vào bất cứ ai bạn đang nói chuyện. Khi đó, thông điệp bạn gửi đi là bạn đang lắng nghe chăm chú, chân thành và quan tâm đến những gì họ đang chia sẻ. Hành động này khuyến khích cuộc trò chuyện trở nên thoải mái và tạo ra một môi trường giao tiếp cởi mở.
Tạo ấn tượng tốt
Để tạo ra ấn tượng tốt từ ban đầu không quá khó nếu bạn biết cách giao tiếp bằng mắt với người khác. Nhất là trong các tình huống như phỏng vấn xin việc, xã giao xã hội hoặc trình bày trước đám đông. Điều này thể hiện bạn là một người tự tin, thân thiện và cởi mở, nhờ vậy bạn xây dựng được hình ảnh cá nhân chuyên nghiệp và thiện cảm với người đối diện.
7 kỹ thuật giao tiếp bằng mắt hiệu quả
Eye contact ngay khi bắt đầu trò chuyện
Ấn tượng đầu tiên khi bắt đầu cuộc trò chuyện rất nhanh chóng. Do đó, trong những giây đầu tiên, hãy cố gắng thiết lập giao tiếp bằng mắt với người đối diện ngay lập tức, thậm chí trước khi bạn bắt đầu nói thay vì nhìn xuống hoặc nhìn vào chỗ khác.
Nhờ việc duy trì ánh mắt tự nhiên khi bắt đầu trò chuyện, bạn đang gửi đi thông điệp với họ rằng bạn đang tự tin, cởi mở và sẵn sàng tương tác, từ đó tạo ra một cuộc trò chuyện hiệu quả và tích cực.
Sử dụng quy tắc 50/70
Trong quy tắc 50/70 đề xuất rằng, chúng ta nên duy trì giao tiếp bằng mắt như sau:
- Duy trì 50% khoảng thời gian bạn nói, thể hiện bạn đang tự tin, thẳng thắn và chân thành khi giao tiếp. Tuy nhiên, khi nói tránh nhìn người đối diện chằm chằm quá lâu vì có thể khiến họ không được thoải mái.
- Duy trì 70% khoảng thời gian bạn lắng nghe, cho thấy bạn đang tập trung những gì người khác đang nói, điều này giúp họ cảm thấy mình được tôn trọng và khuyến khích họ sẻ chia nhiều hơn.
Bạn vẫn không chắc mình nên duy trì eye contact với ai đó trong bao lâu? Hãy thử nhìn vào mắt người kia trong khoảng 4-5 giây tại một thời điểm, sau đó từ từ nhìn đi chỗ khác một lúc rồi tiếp tục. Vì đây là khoảng thời gian đủ để cho người khác cảm thấy bạn đang tập trung, chân thành và tôn trọng người đối diện đang nói.
Sử dụng kỹ thuật tam giác
Để duy trì giao tiếp bằng mắt một cách tự nhiên với người khác, hãy thử áp dụng kỹ thuật tam giác, bằng cách tưởng tượng một hình tam giác trên khuôn mặt họ tương đương với 3 đỉnh là hai mắt và miệng.
Khi nhìn vào mỗi đỉnh, bạn nên duy trì trong vòng 4-5 giây/đỉnh và thay đổi tốc độ tùy thuộc vào tình huống. Bạn có thể bắt đầu bằng cách nhìn vào đỉnh mắt trái > mắt phải > miệng. Nhờ kỹ thuật này mà người khác cảm thấy bạn đang tập trung lắng nghe và quan tâm những gì họ nói.
Nhìn vào những điểm khác gần mắt (mũi/miệng/cằm)
Ngoài kỹ thuật tam giác ở trên, bạn cũng có thể nhìn một số điểm khác gần mắt nhất như mũi, miệng hoặc cằm để tránh việc bạn quá tập trung nhìn vào mắt đối phương quá lâu, tạo cảm giác không thoải mái và áp lực khi nói chuyện.
Hạn chế tốc độ chớp mắt
Chúng ta có xu hướng chớp mắt nhiều hơn khi căng thẳng, vì vậy hãy học cách kiểm soát tốc độ chớp mắt của bạn. Nếu bạn đang cố gắng gửi một thông điệp quan trọng, hãy thử thực hành giao tiếp bằng mắt trực tiếp mà không chớp mắt trước gương hoặc người thân, vì việc chớp mắt phù hợp sẽ làm tăng thêm độ tin cậy cho thông điệp của bạn.
Ngắt giao tiếp bằng mắt bằng cách nhìn sang ngang hoặc gật đầu
Việc ngắt giao tiếp bằng ánh mắt cũng là một kỹ thuật quan trọng, bạn thực hiện nó bằng cách nhìn sang ngang một cách nhẹ nhàng, như nhìn một vật thể xung quanh hoặc khoảng không gian phía sau người đối diện. Tránh nhìn xuống dưới vì nó thể hiện sự tự tin từ bạn hoặc nhìn lên trên thể hiện sự kiêu ngạo.
Bên cạnh đó, bạn có thể ngắt giao tiếp bằng mắt bằng hành động gật đầu để thể hiện sự đồng tình hoặc lắng nghe.
Kết hợp với các tín hiệu ngôn ngữ khác
Khi bạn lắng nghe ai đó đang nói chuyện với bạn, điều quan trọng là phải giữ giao tiếp bằng mắt với họ, giống như bạn đang nói. Hãy thoải mái mỉm cười, gật đầu hoặc sử dụng các biểu cảm khác để cho người khác biết bạn đang tham gia vào cuộc trò chuyện.
Sử dụng Eye contact trong các bối cảnh khác nhau
Với đối tác kinh doanh
Khi bạn đang trong một tình huống kinh doanh, khu vực mà bạn nhìn vào là hình tam giác nối trán và mắt. Hãy tưởng tượng một đường thẳng bên dưới mắt của đối tác kinh doanh của bạn. Đường thẳng này sẽ đóng vai trò là đáy của một hình tam giác và đỉnh sẽ ở giữa trán của họ. Để duy trì sự tiếp xúc chuyên nghiệp, hãy cố gắng giữ mắt bạn ở giữa hình tam giác đó khi nói chuyện với đối tác kinh doanh của mình.
Với mối quan hệ cá nhân
Trong bối cảnh xã hội, bạn có thể nhìn vào toàn bộ khuôn mặt. Ở mức độ cá nhân hơn, hãy đảo ngược hình tam giác sao cho đỉnh tam giác ở miệng của họ. Tuy nhiên, hãy cố gắng giữ cho mắt bạn tập trung vào giữa hình tam giác, cụ thể sống mũi để quá trình giao tiếp bằng mắt trở nên hiệu quả hơn.
Trong môi trường ảo
Việc thiết lập lòng tin và thể hiện sự quan tâm có thể là một thách thức trong môi trường ảo. Một cách để giúp kết nối với ai đó là đặt camera trên thiết bị của bạn ngang tầm mắt. Ngoài ra, bất cứ khi nào có thể, hãy sắp xếp chế độ xem sao cho người kia xuất hiện ở đầu màn hình của bạn. Hãy nhìn thẳng vào camera hoặc hơi thấp hơn camera một chút về phía người đó.
Giao tiếp bằng mắt là một trong nhiều kỹ thuật có thể giúp bạn tạo ấn tượng tốt trong trong cuộc sống và nghề nghiệp của bạn. Nếu bạn còn kém về giao tiếp, hãy tham khảo thử khóa học kỹ năng giao tiếp ứng xử cho người đi làm tại Học Viện PMS, đây có thể là chương trình giúp bạn cải thiện khả năng giao tiếp nhanh nhất trong mọi khía cạnh cuộc sống, nhờ phương pháp giảng dạy và nội dung luôn được cập nhật mới nhất. Đăng ký ngay!
Đăng ký nhận bản tin
Hãy gửi thông tin để không bỏ sót bất kỳ tin tức hoặc chương trình khuyến mãi từ Học Viện PMS