15 Cách tuyển dụng nhân viên sale giỏi hiệu quả

Tuyển được một nhân viên Sales phù hợp không chỉ giúp doanh nghiệp gia tăng hiệu quả bán hàng mà còn góp phần xây dựng đội ngũ kinh doanh ổn định trong dài hạn. Tuy nhiên, giữa thị trường nhân sự cạnh tranh, doanh nghiệp cần kết hợp nhiều cách tuyển dụng nhân viên sale từ xây dựng chân dung ứng viên, lựa chọn kênh tuyển dụng đến đánh giá năng lực và phỏng vấn. Trong bài viết này, Học viện PMS sẽ tổng hợp 15 phương pháp giúp doanh nghiệp tuyển dụng Sales hiệu quả và phù hợp hơn với nhu cầu thực tế.

Xây dựng chiến lược tuyển dụng Sales dài hạn

Nhân sự Sales thường có sự biến động liên tục. Nếu doanh nghiệp chỉ bắt đầu tuyển khi một nhân viên nghỉ việc, áp lực phải nhanh chóng lấp vị trí trống rất dễ dẫn đến việc hạ thấp tiêu chuẩn và lựa chọn ứng viên chưa thực sự đáp ứng yêu cầu.

Thay vào đó, doanh nghiệp nên xây dựng kế hoạch tuyển dụng dài hạn, xác định trước tiêu chí và duy trì nguồn ứng viên tiềm năng. Việc kiên định với tiêu chuẩn tuyển chọn giúp hạn chế tuyển người chỉ để giải quyết thiếu hụt trước mắt rồi phải tuyển lại sau thời gian ngắn.

Một chiến lược dài hạn còn giúp doanh nghiệp:

Chủ động hơn khi phát sinh nhu cầu bổ sung Sales.
Hạn chế tình trạng thiếu nhân sự ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
Không phải tuyển vội những ứng viên chưa đạt yêu cầu.
Duy trì nguồn nhân lực có chất lượng và khả năng gắn bó tốt hơn.
Hạn chế ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ khách hàng khi đội ngũ Sales thiếu người.

chiến lược tuyển dụng sale

Xây dựng bản mô tả công việc Sales hấp dẫn

Tin tuyển dụng là một trong những điểm tiếp xúc đầu tiên giữa doanh nghiệp và ứng viên. Vì vậy, bản mô tả công việc không chỉ cần đầy đủ thông tin mà còn phải đủ rõ ràng và hấp dẫn để ứng viên nhận thấy lý do nên lựa chọn doanh nghiệp giữa nhiều cơ hội Sales khác.

Nội dung tuyển dụng nên trình bày cụ thể:

Mục tiêu và nội dung công việc.
Những yêu cầu doanh nghiệp đặt ra cho ứng viên.
Thời gian làm việc.
Địa điểm làm việc.
Quyền lợi và chế độ dành cho nhân viên Sales.

Bên cạnh nội dung, cách trình bày, hình ảnh và ngôn từ cũng cần được chuẩn bị chỉn chu. Một JD rõ ràng giúp ứng viên tự đánh giá mức độ phù hợp trước khi ứng tuyển, đồng thời tạo ấn tượng tích cực hơn về doanh nghiệp.

Đặc biệt, giữa rất nhiều tin tuyển Sales trên thị trường, doanh nghiệp cần thể hiện rõ những quyền lợi hoặc điểm đáng chú ý để ứng viên hiểu vì sao đây là nơi đáng cân nhắc gia nhập.

Tuyển dụng Sales đa kênh

Doanh nghiệp không nên phụ thuộc vào duy nhất một nguồn tuyển dụng. Việc đưa thông tin tuyển Sales xuất hiện trên nhiều kênh khác nhau giúp tăng khả năng tiếp cận ứng viên và hạn chế bỏ lỡ những nhóm nhân sự tiềm năng.

Có thể triển khai đồng thời cả kênh online và offline như:

Website tuyển dụng.
Mạng xã hội.
Các trang rao vặt.
Quảng cáo trực tuyến.
Báo chí truyền thống.
Trung tâm giới thiệu việc làm.
Tờ rơi tuyển dụng.
Các sự kiện việc làm hoặc tuyển dụng tại địa phương.
Nguồn ứng viên nội bộ.
Nhân viên giới thiệu ứng viên.
Nguồn nhân sự từ doanh nghiệp đối thủ.

Khi thông tin tuyển dụng có độ phủ lớn hơn, khả năng ứng viên nhìn thấy và tiếp cận doanh nghiệp cũng tăng lên. Cách làm này vừa mở rộng nguồn ứng viên vừa góp phần tăng mức độ nhận diện thương hiệu tuyển dụng.

Tuyển dụng nội bộ và chương trình giới thiệu ứng viên

Đội ngũ nhân viên hiện tại và các mối quan hệ của doanh nghiệp cũng là một nguồn tuyển Sales đáng chú ý. Nhiều doanh nghiệp triển khai chính sách khuyến khích nhân viên giới thiệu bạn bè hoặc người quen phù hợp với vị trí đang tuyển.

Nguồn ứng viên này có một số lợi thế:

Người giới thiệu phần nào đã biết về năng lực hoặc kinh nghiệm của ứng viên.
Có khả năng tiếp cận những nhân sự đã từng làm Sales.
Ứng viên dễ hiểu môi trường và văn hóa doanh nghiệp hơn thông qua người giới thiệu.
Người mới có thể nhận được sự hỗ trợ để hòa nhập với đội nhóm nhanh hơn.

Tuy nhiên, doanh nghiệp không nên vì mối quan hệ với người giới thiệu mà bỏ qua tiêu chuẩn tuyển chọn. Nếu ứng viên không đáp ứng yêu cầu, việc từ chối có thể tạo ra tình huống khó xử.

Do đó, ngay từ đầu cần thống nhất nguyên tắc rằng mọi quyết định tuyển dụng vẫn dựa trên năng lực thực tế và mức độ phù hợp của ứng viên.

tuyển dụng nội bộ

Ưu tiên kỹ năng hơn kinh nghiệm khi tuyển dụng Sales

Kinh nghiệm là một lợi thế, nhưng số năm làm việc không phải yếu tố duy nhất quyết định một ứng viên có phù hợp với vị trí Sales hay không. Trong môi trường bán hàng có tính cạnh tranh và thường xuyên phải làm việc trực tiếp với khách hàng, năng lực thực tế cần được xem xét kỹ.

Một số kỹ năng doanh nghiệp có thể chú trọng gồm:

Kỹ năng giao tiếp.
Kỹ năng bán hàng.
Khả năng thuyết trình.
Kỹ năng thuyết phục khách hàng.
Khả năng xử lý tình huống.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Khả năng tìm hiểu và nắm bắt nhu cầu khách hàng.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.

Ứng viên có nhiều kinh nghiệm và đồng thời sở hữu các kỹ năng trên tất nhiên là lựa chọn tốt. Tuy nhiên, doanh nghiệp không nên loại bỏ một ứng viên có bộ kỹ năng phù hợp chỉ vì họ chưa có nhiều năm kinh nghiệm.

Chú ý đến tính cách và mức độ phù hợp của ứng viên

Đặc thù công việc Sales đòi hỏi nhân viên phải thường xuyên giao tiếp, đối mặt với áp lực, cạnh tranh và nhiều tình huống phát sinh từ khách hàng. Do đó, bên cạnh kỹ năng chuyên môn, tính cách cũng là yếu tố nhà tuyển dụng cần quan sát.

Các nguồn tham khảo đề cập đến một số đặc điểm thường được đánh giá cao như:

Khả năng giao tiếp và xu hướng cởi mở.
Niềm yêu thích, sự nhiệt tình với công việc.
Tính quyết đoán.
Tinh thần cầu tiến.
Sự kiên trì.
Mong muốn chinh phục mục tiêu.
Ý chí vươn lên.
Tinh thần cạnh tranh tích cực.

Trong buổi phỏng vấn, nhà tuyển dụng có thể khai thác mục tiêu, tham vọng nghề nghiệp và cách ứng viên phản ứng trước cạnh tranh hoặc thử thách. Qua đó, doanh nghiệp có thêm cơ sở đánh giá mức độ phù hợp giữa ứng viên với môi trường Sales của mình.

Kiểm tra, đánh giá năng lực Sales

CV và câu trả lời phỏng vấn chưa chắc phản ánh đầy đủ khả năng bán hàng của ứng viên. Doanh nghiệp có thể sử dụng bài kiểm tra hoặc tình huống giả định để quan sát cách ứng viên xử lý một nhiệm vụ Sales cụ thể.

Chẳng hạn, ứng viên có thể được yêu cầu thể hiện khả năng thuyết phục hoặc bán một sản phẩm trong tình huống giả định. Qua cách tiếp cận vấn đề, nhà tuyển dụng có thể có cái nhìn trực quan hơn về năng lực thực tế.

Nội dung đánh giá có thể tập trung vào:

Khả năng giao tiếp và thuyết phục.
Hiểu biết về thị trường.
Mức độ hiểu tâm lý khách hàng.
Thái độ khi xử lý tình huống.
Tư duy và khả năng học hỏi.
Khả năng sử dụng các công cụ hỗ trợ công việc.
Kiến thức và kỹ năng phù hợp với vị trí Sales.

Bài kiểm tra nên được điều chỉnh theo từng vị trí và cấp bậc thay vì áp dụng một bộ câu hỏi giống nhau cho tất cả ứng viên.

Ngoài kỹ năng bán hàng, nhân viên Sales hiện nay còn có thể phải sử dụng phần mềm bán hàng hoặc hệ thống quản lý khách hàng. Vì vậy, mức độ làm quen với những công cụ phục vụ công việc cũng có thể được đưa vào quá trình đánh giá.

Xây dựng hình mẫu nhân viên Sales phù hợp

Không nhất thiết tồn tại một nhân viên Sales hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp. Điều quan trọng hơn là xác định được người phù hợp với sản phẩm, khách hàng và đặc thù công việc của chính doanh nghiệp.

Khi xây dựng chân dung ứng viên, doanh nghiệp có thể xem xét cả kỹ năng và phẩm chất như:

Khả năng giao tiếp.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Tính kiên trì.
Sự nhiệt tình.
Mức độ thân thiện.
Kiến thức chuyên môn.
Kinh nghiệm.
Trình độ học vấn.
Những yêu cầu về sức khỏe hoặc đặc thù công việc nếu cần thiết.

Các tiêu chí không nên được áp dụng máy móc cho mọi vị trí. Chân dung Sales cần thay đổi dựa trên sản phẩm được bán và nhóm khách hàng mà doanh nghiệp phục vụ.

Ví dụ được MISA đưa ra đối với Sales ô tô gồm các yếu tố về sức khỏe, tính cách năng động, giao tiếp lưu loát, khả năng thuyết phục và xử lý tình huống, kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết cơ bản về ô tô và nền tảng học vấn liên quan đến kinh doanh, Marketing, thương mại hoặc kinh tế.

hình mẫu nhân viên sale

Xây dựng quy trình tuyển dụng rõ ràng

Một quy trình tuyển Sales được tổ chức khoa học giúp doanh nghiệp giảm những bước không cần thiết và tập trung nguồn lực vào các hoạt động có giá trị hơn.

Khi thiết kế quy trình, doanh nghiệp nên chú ý:

Loại bỏ những bước tuyển dụng dư thừa gây tốn thời gian và chi phí.
Tập trung thông tin tuyển dụng đúng vào nhóm ứng viên Sales cần tìm.
Hạn chế thu hút quá nhiều hồ sơ không liên quan khiến HR phải mất thời gian lọc.
Hệ thống hóa từng giai đoạn trong quá trình tuyển dụng.
Lưu trữ CV, kết quả phỏng vấn và đánh giá ứng viên có tổ chức.
Đảm bảo ứng viên được trải nghiệm một quy trình minh bạch và chuyên nghiệp.

Việc tuân thủ một quy trình nhất quán không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp tìm người phù hợp mà còn tác động đến cách ứng viên nhìn nhận employer brand.

Tuyển dụng Sales trên các website việc làm

Các trang tuyển dụng là nơi nhiều ứng viên chủ động tìm kiếm cơ hội và lưu hồ sơ cá nhân. Đây cũng là nguồn để doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp những người đang có nhu cầu thay đổi công việc.

Thay vì chỉ lựa chọn một website, doanh nghiệp có thể:

Tìm hiểu các nền tảng tuyển dụng phù hợp.
Đăng tin trên nhiều website để mở rộng độ phủ.
Khai thác nguồn CV đã có sẵn trên hệ thống.
Chủ động tìm kiếm và tiếp cận ứng viên phù hợp.

TopCV trong bài tham khảo của mình đưa ra số liệu tại thời điểm nội dung được công bố gồm hơn 3 triệu lượt truy cập hàng tháng, khoảng 30.000 ứng viên bật trạng thái tìm việc tại mỗi thời điểm và hệ thống có khoảng 5,5 triệu hồ sơ ứng viên. Những con số này được nguồn TopCV sử dụng để minh họa khả năng tiếp cận ứng viên khi doanh nghiệp tuyển dụng trên website việc làm.

Tuyển dụng Sales qua LinkedIn

LinkedIn là một trong những kênh tuyển dụng được doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận nhân sự chuyên môn. Theo nguồn TopCV, nền tảng này đặc biệt đáng chú ý với các doanh nghiệp hoạt động tại thị trường nước ngoài hoặc cần tìm ứng viên có trình độ cao.

Doanh nghiệp có thể tận dụng LinkedIn để:

Tìm kiếm hồ sơ ứng viên Sales.
Tiếp cận nhóm lao động có chuyên môn.
Mở rộng nguồn ứng viên bên ngoài các website việc làm thông thường.
Phục vụ nhu cầu tuyển dụng liên quan đến hoạt động kinh doanh quốc tế.

Việc kết hợp LinkedIn cùng những nguồn tuyển dụng khác giúp doanh nghiệp không bị giới hạn trong một tập ứng viên duy nhất.

Chủ động tuyển dụng Sales từ đối thủ

Những nhân sự đang hoặc từng làm việc tại doanh nghiệp cạnh tranh cũng có thể trở thành nguồn ứng viên Sales tiềm năng.

Ưu điểm của nhóm này là họ thường đã có những hiểu biết nhất định về:

Sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm tương đồng.
Thị trường.
Phương pháp bán hàng.
Quy trình làm việc.
Đặc điểm của công việc Sales trong cùng lĩnh vực.

Nhờ kinh nghiệm đã có, doanh nghiệp có thể giảm một phần thời gian hướng dẫn kỹ năng bán hàng và kiến thức sản phẩm so với ứng viên hoàn toàn mới với ngành.

Nguồn ứng viên từ đối thủ cũng được MISA đưa vào nhóm các kênh doanh nghiệp có thể khai thác khi triển khai tuyển dụng đa kênh.

Phỏng vấn ứng viên Sales online

Phỏng vấn online có thể được sử dụng như một vòng sàng lọc trước khi mời ứng viên đến phỏng vấn trực tiếp. Nhà tuyển dụng có thể thực hiện một cuộc trao đổi ngắn qua điện thoại hoặc video call để thu thập những thông tin cơ bản.

Qua buổi trao đổi này, doanh nghiệp có thể bước đầu đánh giá:

Trình độ của ứng viên.
Khả năng giao tiếp.
Một số kỹ năng liên quan đến vị trí.
Mức độ phù hợp ban đầu.
Có cần tiếp tục mời ứng viên tham gia vòng phỏng vấn trực tiếp hay không.

Hình thức này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí sàng lọc. Đồng thời, ứng viên cũng thuận tiện hơn, đặc biệt với những người vẫn đang làm việc tại một doanh nghiệp khác.

Các hệ thống công nghệ tuyển dụng cũng có thể hỗ trợ tổ chức và quản lý hoạt động phỏng vấn online trên cùng quy trình.

Phỏng vấn tập trung

Thay vì gặp từng ứng viên riêng lẻ, doanh nghiệp có thể tổ chức một buổi phỏng vấn có nhiều ứng viên tham gia. Đây là một hình thức được sử dụng để tăng hiệu quả khi cần tuyển Sales với số lượng nhất định.

Phỏng vấn tập trung mang lại một số lợi ích:

Nhà tuyển dụng có thể quan sát nhiều ứng viên trong cùng một khoảng thời gian.
Dễ so sánh cách thể hiện giữa các ứng viên.
Có thêm cơ sở để đánh giá khách quan và lựa chọn người nổi bật hơn.
Hỗ trợ nâng cao hiệu suất của chiến dịch tuyển dụng.
Một buổi phỏng vấn được tổ chức bài bản còn giúp ứng viên cảm nhận sự chuyên nghiệp trong hoạt động tuyển dụng của doanh nghiệp.

Cách triển khai này đặc biệt phù hợp khi doanh nghiệp đang có một nhóm ứng viên đã vượt qua vòng sàng lọc ban đầu và cần tiếp tục so sánh để lựa chọn.

Ứng dụng công nghệ hỗ trợ tuyển dụng

Khi doanh nghiệp tuyển Sales trên nhiều kênh và xử lý số lượng hồ sơ lớn, công nghệ có thể hỗ trợ chuẩn hóa và tự động hóa nhiều công đoạn trong quá trình tuyển dụng.

Theo nội dung MISA đề cập, hệ thống phần mềm tuyển dụng có thể hỗ trợ:

Đăng tin đồng thời lên Facebook, LinkedIn và các nền tảng tuyển dụng.
Thu thập hồ sơ từ nhiều nguồn về một hệ thống.
Scan và sàng lọc CV theo tiêu chí tuyển dụng.
Lưu trữ hồ sơ ứng viên có tổ chức.
Quản lý kết quả đánh giá và phỏng vấn.
Tự động gửi email mời phỏng vấn.
Gửi thông báo kết quả cho ứng viên.
Hỗ trợ tổ chức phỏng vấn online.
Quản lý toàn bộ quy trình từ đăng tuyển đến đánh giá ứng viên.
Hỗ trợ xây dựng website tuyển dụng và employer brand.

Ứng dụng công nghệ giúp giảm các thao tác thủ công, hạn chế sai sót, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ và tạo điều kiện để bộ phận tuyển dụng tập trung nhiều hơn vào việc đánh giá ứng viên phù hợp.

Kết luận

Để áp dụng cách tuyển dụng nhân viên sale hiệu quả, doanh nghiệp cần kết hợp từ chiến lược tuyển dụng dài hạn, JD hấp dẫn, xác định hình mẫu Sales, đánh giá kỹ năng và tính cách đến xây dựng quy trình tuyển chọn rõ ràng. Đồng thời, việc khai thác đa kênh qua website việc làm, LinkedIn, referral, nguồn ứng viên từ đối thủ, phỏng vấn online, phỏng vấn tập trung và ứng dụng công nghệ sẽ giúp mở rộng nguồn nhân lực và tối ưu quá trình tuyển dụng. Học viện PMS hy vọng 15 phương pháp trên sẽ giúp doanh nghiệp từng bước xây dựng đội ngũ Sales phù hợp và đáp ứng tốt hơn mục tiêu kinh doanh.