Tư vấn xây dựng hệ thống KPI theo định dạng BSC cho doanh nghiệp

Hiện nay, chúng tôi thấy rằng rất nhiều doanh nghiệp quan tâm về việc xây dựng hệ thống KPI cho doanh nghiệp. Nhưng khi chúng tôi khảo sát các doanh nghiệp thì kết quả cho thấy là các doanh nghiệp đang “khó khăn” trong việc xây dựng hệ thống này hiệu quả.

Hiểu được điều đó, PMS hiện đang triển khai dịch vụ tư vấn KPI nhằm hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và áp dụng hệ thống KPI một cách khoa học, bài bản và đúng với định hướng chiến lược. Tìm hiểu ngay!

tư vấn kpi

Tổng quan về hệ thống KPI theo định dạng BSC

Hệ thống KPI theo định dạng BSC (Balanced Scorecard) là một công cụ quản lý chiến lược và đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Bao gồm 4 khía cạnh chính của hoạt động kinh doanh, gọi là các “thành phần cân bằng” (Balanced Components), bao gồm:

  • Khía cạnh tài chính (Financial Perspective): đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh từ góc độ tài chính, bao gồm các chỉ tiêu liên quan đến doanh thu, lợi nhuận, tỷ suất sinh lời, …
  • Khía cạnh khách hàng (Customer Perspective): đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, đánh giá hiệu quả của các chiến lược đối với khách hàng, bao gồm các chỉ tiêu như chỉ số hài lòng khách hàng, tỷ lệ thu hồi khách hàng, đánh giá chất lượng sản phẩm/dịch vụ, …
  • Khía cạnh quy trình nội bộ (Internal Process Perspective): đánh giá hiệu quả của các quy trình nội bộ trong doanh nghiệp, bao gồm các chỉ tiêu liên quan đến quy trình sản xuất, quản lý chất lượng, quản lý dự án, …
  • Khía cạnh đào tạo và phát triển (Learning and Growth Perspective): đánh giá khả năng học tập và phát triển của doanh nghiệp, bao gồm các chỉ tiêu liên quan đến đào tạo nhân viên, năng lực quản lý, đổi mới công nghệ,…

Tư vấn KPI theo BSC

Từ các thành phần cân bằng trên, doanh nghiệp có thể xác định và thiết lập các chỉ tiêu KPIs (Key Performance Indicators) để đánh giá và đo lường hiệu quả hoạt động của mình. Bằng cách áp dụng hệ thống KPI theo định dạng BSC, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quá trình quản lý chiến lược, đánh giá và quản lý hiệu quả hoạt động của mình, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn và nhanh chóng.

Hiệu quả của hệ thống KPI mang lại cho doanh nghiệp

Về phía doanh nghiệp

  • Hệ thống KPI giúp định hướng và tập trung các nỗ lực của công ty vào các mục tiêu cụ thể và quan trọng nhất để đạt được sự thành công của doanh nghiệp.
  • KPI cung cấp cho doanh nghiệp thông tin đầy đủ và chính xác về hiệu suất hoạt động, từ đó giúp đưa ra các quyết định hợp lý để cải thiện hiệu quả kinh doanh.
  • Hệ thống KPI giúp giám sát và đánh giá hiệu quả của các hoạt động và dự án, từ đó giúp tối ưu hóa quy trình và tăng năng suất lao động, giảm chi phí và tăng doanh thu.

Về phía người lao động

  • KPI giúp nhân viên hiểu rõ được mục tiêu và trách nhiệm của mình trong công việc, từ đó tập trung vào những hoạt động quan trọng nhất để đạt được kết quả tốt nhất.
  • Hệ thống KPI giúp tạo ra sự minh bạch trong việc đánh giá và đánh giá kết quả làm việc của nhân viên, giúp tạo động lực làm việc và tăng sự hài lòng của nhân viên về công việc của mình.
  • KPI cũng giúp nhân viên định hướng được phương hướng phát triển cá nhân, từ đó giúp tăng cơ hội thăng tiến và tăng thu nhập của nhân viên.

Xây dựng hệ thống KPI mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và nhân viên

Những khó khăn khi xây dựng hệ thống KPI cho doanh nghiệp

Việc xây dựng hệ thống KPI cho doanh nghiệp là một quá trình phức tạp và đòi hỏi sự đầu tư thời gian và tài nguyên. Dưới đây là một số khó khăn thường gặp phải khi xây dựng hệ thống KPI cho doanh nghiệp:

  • Thiếu thông tin và dữ liệu: Việc xác định các chỉ số KPI phụ thuộc vào sự hiểu biết và thông tin về hoạt động của doanh nghiệp. Thiếu thông tin và dữ liệu sẽ làm cho quá trình xây dựng hệ thống KPI trở nên khó khăn và không đạt hiệu quả cao.
  • Không chính xác và mơ hồ: Nếu các chỉ số KPI không được định nghĩa rõ ràng hoặc không được đo lường chính xác, hệ thống KPI sẽ không cung cấp cho doanh nghiệp các thông tin đầy đủ và chính xác để đưa ra quyết định.
  • Không đồng nhất: Việc đặt ra các chỉ số KPI không được thống nhất hoặc không liên quan đến các mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp sẽ khiến cho hệ thống KPI không đạt được hiệu quả cao.
  • Không thể đo lường: Một số mục tiêu và chỉ số KPI không thể được đo lường bằng số liệu hoặc dữ liệu cụ thể. Việc xây dựng hệ thống KPI trong trường hợp này sẽ rất khó khăn.
  • Thiếu sự hỗ trợ từ lãnh đạo và nhân viên: Việc xây dựng hệ thống KPI đòi hỏi sự hỗ trợ và cam kết của lãnh đạo cùng với sự tham gia tích cực của nhân viên. Nếu không có sự hỗ trợ này, hệ thống KPI sẽ không được triển khai thành công.

Dịch vụ tư vấn KPI của Học Viện PMS

Học Viện Tư Vấn – Đào Tạo PMS là một trong những công ty tư vấn xây dựng KPI hàng đầu tại Việt Nam. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và chuyên môn sâu rộng, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp tối ưu nhất, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và đánh giá được đúng mức độ hoàn thành của các mục tiêu.

Với hơn 15 năm kinh nghiệm tư vấn hệ thống chỉ số KPI và nhiều dự án thành công, PMS sẽ là đối tác đáng tin cậy có thể hỗ trợ các doanh nghiệp triển khai hệ thống KPI đúng hướng, phù hợp với chiến lược tổ chức.

Tư vấn xây dựng hệ thống KPI

Sau khi hoàn thanh chương trình tư vấn KPI theo định dạng BSC, huấn luyện doanh nghiệp có thể hoàn toàn tự phát triển cũng như mở rộng quá trình kiểm soát hệ thống chuyên nghiệp hơn. Các quản lý cấp cao, trung của các phòng ban sẽ nhanh chóng nhận thấy được những vấn đề cần thay đổi hoặc cải tiến và đưa ra giải pháp kịp thời. Mọi chi tiết, thắc mắc hãy liên hệ ngay số hotline 0965.845.468 để được tư vấn miễn phí.

các dịch vụ tư vấn nhân sự khác

Đăng ký nhận bản tin

Hãy gửi thông tin để không bỏ sót bất kỳ tin tức hoặc chương trình khuyến mãi từ Học Viện PMS

    Trả lời

    Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *