DISC là mô hình giúp doanh nghiệp phân tích và hiểu sâu hơn về tính cách con người thông qua 4 nhóm tính cách DISC: Thống trị, Ảnh hưởng, Bền vững và Tuân thủ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ cách sử dụng mô hình này để tuyển đúng người, cải thiện hiệu suất làm việc và xây dựng đội ngũ vững mạnh.
DISC là gì?
DISC là một mô hình phân tích hành vi được phát triển bởi nhà tâm lý học William Moulton Marston vào những năm 1920. Mục đích của DISC là phân loại con người dựa trên bốn nhóm tính cách chính: Nhóm người thủ lĩnh (Dominance), nhóm người có sức ảnh hưởng (Influence), nhóm người kiên định (Steadiness), và nhóm người tuân thủ (Compliance).
Mô hình này không dừng lại ở việc nhận diện tính cách, hơn hết nó còn giúp giải thích cách mỗi người tương tác và phản ứng trong những tình huống khác nhau. Marston đã dựa trên nghiên cứu về cảm xúc và hành vi để tạo ra DISC, một công cụ hữu ích trong công việc và cuộc sống.
Hiện nay, DISC được sử dụng rộng rãi trong tuyển dụng, xây dựng đội ngũ và quản lý nhân sự. Mô hình này hỗ trợ doanh nghiệp hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của từng cá nhân. Cũng từ đó, tối ưu được hiệu suất làm việc và nâng cao sự gắn kết trong đội ngũ.
Phân tích 4 nhóm tính cách DISC
Nhóm người thủ lĩnh (Dominance)
Đây là nhóm người sở hữu phong thái chủ động, luôn có sự tự tin trong giao tiếp và có năng lượng mạnh mẽ để đấu tranh bảo vệ quan điểm riêng của mình.
Trong công việc những người thuộc nhóm thủ lĩnh luôn làm việc hết mình, không ngại gian khổ để hoàn thành những công việc cũng như mục tiêu mà bản thân đề ra.
Các cá nhân thuộc nhóm D được đánh giá là những người biết nhìn xa trông rộng giúp cho họ sở hữu khả năng phân tích, đánh giá vấn đề một cách đa chiều. Với ý chí mạnh mẽ, họ thường có sự mạnh dạn trong việc sáng tạo những ý tưởng độc đáo, không ngại rủi ro đánh đổi để giải quyết vấn đề một cách tối ưu nhất.
Tuy nhiên sự thẳng thắn của những cá nhân nhóm này đôi lúc có thể khiến đối phương cảm thấy không thoải mái, do họ thường nói chuyện với đối phương khá thẳng thắn, không có sự kiêng nể đối phương, khi làm việc nhóm, họ thường xuyên có những đòi hỏi, yêu cầu cao với các thành viên trong nhóm
Nhóm người có sức ảnh hưởng (Influence)
Tương tự như nhóm thủ lĩnh, nhóm người ảnh hưởng (I) cũng có xu hướng kiểm soát cuộc trò chuyện. Tuy nhiên họ vẫn sẵn sàng lắng nghe ý kiến của mọi người chứ không tỏ ra độc đoán.
Trong doanh nghiệp họ thường là người có tính cách hòa đồng, cởi mở, chủ động gắn kết các thành viên trong tập thể, chủ trương tạo ra bầu không khí sinh hoạt, làm việc vui vẻ và thoải mái.
Nhóm người kiên định (Steadiness)
Những người thuộc nhóm kiên định thường (hay nhóm S) dễ nhạy cảm, có xu hướng sống đơn giản, không thích cuộc sống của mình có sự thay đổi quá nhiều.
Tuy vậy nội tâm của họ rất sâu sắc, họ có sự quan tâm, thấu hiểu chân thành đến mọi người xung quanh, sẵn lòng giúp đỡ bạn bè, những người xung quanh.
Những người thuộc nhóm S thường có tính cách điềm đạm, thận trọng khi giải quyết vấn đề. Họ không tỏ ra nôn nóng, lập trường của họ thường ngắn gọn nhưng đi rất chính xác vào trọng tâm và có sự nhất quán.
Nhóm người tuân thủ, kỷ luật (Compliance)
Còn được gọi là nhóm C, họ có xu hướng kiên định chấp hành những quy định đã đặt ra, có kỹ năng làm việc độc lập tốt, luôn đặt tinh thần kỷ luật bản thân lên trên hết.
Những cá nhân trong nhóm C thường có kỹ năng quản lý thời gian rất bài bản, hầu như họ đều có thể sắp xếp thời gian để hoàn thành công việc đúng thời hạn đã giao. Hơn nữa, trong công việc họ luôn có sự cẩn trọng và tỉ mỉ, phòng ngừa hiệu quả những sai sót có thể xảy ra.
Tuy nhiên sự cẩn trọng quá mức, cùng cách làm việc rập khuôn của các cá nhân trong nhóm này khiến họ thường khó có được sự sáng tạo đa dạng trong quá trình làm việc.
Làm sao để sử dụng mô hình DISC?
Mô hình DISC, có thể nói là công cụ giúp doanh nghiệp hiểu rõ con người, từ đó tối ưu hóa cách làm việc, cũng như quản lý nhân sự. Dưới đây, là hướng dẫn chi tiết cách sử dụng mô hình DISC hiệu quả.
Làm trắc nghiệm DISC và phân tích biểu đồ
Để áp dụng DISC, bước đầu tiên là thực hiện bài trắc nghiệm DISC. Sau khi hoàn thành, bạn sẽ nhận được một biểu đồ phân tích trực quan về tính cách của bản thân hoặc ứng viên. Biểu đồ này bao gồm hai cặp phạm trù đối lập, giúp xác định rõ nhóm tính cách:
- Hướng ngoại (Extrovert) và Hướng nội (Introvert): Người hướng ngoại thường chủ động, cởi mở và phản ứng nhanh trước môi trường. Ở chiều ngược lại, người hướng nội có xu hướng suy nghĩ sâu sắc, ít bộc lộ cảm xúc ra bên ngoài.
- Hướng về công việc (Task-Oriented) và Hướng về con người (People-Oriented): Người hướng về công việc tập trung vào nhiệm vụ, ra quyết định nhanh chóng và logic. Trong khi đó, người hướng về con người chú trọng xây dựng mối quan hệ, hòa đồng và có khả năng thuyết phục.
Đọc và hiểu nhóm tính cách thông qua biểu đồ
Khi đã có biểu đồ, bạn cần đối chiếu kết quả với các nhóm tính cách DISC. Cách đọc cụ thể như sau:
- Hướng ngoại + Hướng về công việc: Đây là nhóm thủ lĩnh (Dominance), đặc trưng bởi sự quyết đoán và tập trung vào kết quả.
- Hướng ngoại + Hướng về con người: Đây là nhóm có sức ảnh hưởng (Influence), nổi bật với khả năng giao tiếp và tạo sức ảnh hưởng.
- Hướng nội + Hướng về công việc: Đây là nhóm kiên định (Steadiness), có tính kiên định lập trường trước mọi việc, hỗ trợ đồng đội tốt.
- Hướng nội + Hướng về con người: Đây là nhóm tuân thủ (Compliance), tập trung vào quy trình và chi tiết.
4 nhóm tính cách DISC đều có ở mỗi người nhưng mức độ sẽ khác nhau. Lấy ví dụ một người có các điểm D: 60%, I: 20%, S: 15%, C: 5%, cho thấy người này rất mạnh mẽ, quyết đoán, thích kiểm soát và chỉ tập trung vào kết quả. Họ rất phù hợp với vai trò lãnh đạo nhân viên với điểm Dominance cao, nhưng điểm Compliance họ rất thấp. Vì thế họ cần cải thiện ở việc làm việc có quy trình bài bản và chi tiết hơn để mọi người có thể làm theo, thay vì làm việc cứng nhắc.
Nếu bạn muốn làm một bài test về bản thân thuộc nhóm tính cách nào, có thể truy cập tại đây: https://tracnghiemtinhcach.vn/disc-test
Sự kết hợp giữa các nhóm tính cách DISC
Mỗi nhóm tính cách đều có những điểm mạnh điểm yếu khác nhau, ngoài ra, từ 4 nhóm chính của mô hình DISC cũng có thể liên kết với nhau để tạo thành tổng cộng 8 nhóm tính cách kết hợp bao gồm:
Nhóm 1: Người thách thức – DC: Đây là nhóm có xu hướng muốn trở thành những người lãnh đạo tiên phong của một tổ chức, họ sở hữu bản lĩnh dám đương đầu với mọi thử thách, tuy nhiên họ thường đẩy tốc độ làm việc của bản thân và các thành viên quá nhanh và có xu hướng cho rằng quyết định của mình luôn đúng.
Nhóm 2: Người tìm kiếm – DI: Họ thường có những ý tưởng mới mẻ trong công việc, yêu thích sự tìm tòi, khám phá cùng với kỹ năng làm việc nhóm rất tốt, luôn làm việc với định hướng rõ ràng và thường hoàn thành công việc một cách nhanh chóng. Họ không thích những công việc mang tính lặp đi lặp lại hay theo một khuôn khổ cố định.
Nhóm 3: Người thích mạo hiểm – ID: Tương tự như DI, họ thường có những ý tưởng táo bạo, độc đáo, dám nghĩ dám làm. Tuy nhiên ID thường có xu hướng làm việc với mục đích truyền cảm hứng, tạo động lực cho mọi người, còn DI thì tập trung nhiều hơn vào hiệu quả và chất lượng công việc của bản thân.
Nhóm 4: Người bạn – IS: Họ là những người rất giỏi trong việc tạo được lòng tin của mọi người xung quanh, dễ đồng cảm với mọi người, là sợi dây gắn kết mọi người trong nhóm, luôn muốn giúp đỡ mọi người bằng tất cả khả năng mình có. Tuy nhiên nhóm IS thường không muốn làm mích lòng người khác nên họ thường không dám đưa ra những quyết định lớn lao.
Nhóm 5: Người cộng tác – SI: Tương tự như IS, họ cũng có xu hướng chủ động gắn kết các thành viên trong nhóm với nhau để thực hiện công việc hiệu quả hơn, có sự đồng cảm và quan tâm đến cảm xúc mọi người, họ thường tập trung vào thiết lập mối quan hệ để cùng nhau làm việc hiệu quả hơn là để tạo ra mối quan hệ tri kỷ như nhóm IS.
Nhóm 6: Kỹ thuật viên – SC: Họ là những người có tính logic cao trong công việc, được xem là người đáng tin cậy, có khả năng giữ bình tĩnh tốt trong mọi tình huống, có sự chủ động trong việc lên kế hoạch và thiết lập những quy tắc. Do đó nhóm tính cách SC phù hợp với những công việc yêu cầu sự chi tiết, tỉ mỉ.
Nhóm 7: Người làm nền tảng – CS: Họ là những người có trách nhiệm, không bao giờ trốn tránh khi được giao nhiệm vụ, là người có sự khéo léo trong việc giữ mối quan hệ ôn hòa với mọi người. Tuy nhiên họ thường có xu hướng tự ti, rụt rè, ít chủ động đặt câu hỏi.
Nhóm 8: Người cầu toàn – CD: Những người thuộc nhóm CD thường quan tâm nhiều vào kết quả hơn là quá trình, khi đưa ra giải pháp luôn yêu cầu những tiêu chuẩn cao, mang tính triệt để. Họ bị xem là những người khó tính với cả bản thân và những người khác, khi không đạt được đúng như kỳ vọng mình mong muốn, họ dễ trở nên gay gắt, khó chịu.
Ứng dụng DISC vào quản lý và tuyển dụng
Sau khi xác định nhóm tính cách, bạn có thể áp dụng DISC trong nhiều lĩnh vực:
- Tuyển dụng: Lựa chọn ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc. Ví dụ, vai trò quản lý cần người nhóm Dominance, trong khi nhân sự cần nhóm Compliance.
- Quản lý đội nhóm: Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của từng thành viên. Thông qua đó, phân công công việc phù hợp và tránh xung đột trong team.
- Đào tạo và phát triển: Phân tích tính cách để thiết kế lộ trình đào tạo cá nhân hóa, giúp cho nhân viên phát triển toàn diện.
Mô hình DISC không phải là kết quả bất biến, nó mang tính linh động. Con người có thể thay đổi và điều chỉnh theo thời gian và môi trường khác nhau. Thế nên, người làm nhân sự nên thường xuyên cập nhật bài kiểm tra DISC để điều chỉnh chiến lược quản lý, đảm bảo hiệu quả tối đa.
Lợi ích khi sử dụng mô hình DISC trong tuyển dụng nhân sự
Bài đánh giá DISC mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp, đặc biệt trong quá trình tuyển dụng, cũng như việc quản lý nhân sự. Sau đây là 4 lợi ích quan trọng mà DISC mang lại:
Tuyển đúng người vào đúng ghế
Mô hình DISC giúp doanh nghiệp xác định rõ nhóm tính cách của ứng viên. Thông qua đó, dễ tìm được người phù hợp nhất với vị trí công việc.
Ví dụ, người nhóm thủ lĩnh (Dominance) sẽ phát huy tốt trong vai trò lãnh đạo, trong khi người thuộc nhóm tuân thủ (Compliance) phù hợp với công việc cần sự chi tiết và quy trình. Việc bố trí đúng người sẽ giúp nâng cao hiệu suất, và hơn hết sẽ giảm nguy cơ tuyển dụng sai lầm.
Phỏng vấn sâu hơn, khai thác tiềm năng ứng viên
Hiểu được nhóm tính cách DISC của ứng viên thì nhà tuyển dụng sẽ đặt câu hỏi phù hợp hơn để khám phá tiềm năng thực sự.
Ví dụ, với người nhóm có sức ảnh hưởng (Influence), bạn có thể hỏi về cách họ xây dựng mối quan hệ. Trái lại, với nhóm người kiên định (Steadiness), thì bạn nên khai thác khả năng xử lý các tình huống căng thẳng của họ. Qua các cách họ trao đổi và nhận diện vấn đề, ta dễ thấy năng lực hiện tại, cũng phát hiện khả năng phát triển lâu dài của ứng viên.
Tạo sự cân bằng trong đội nhóm
Một đội nhóm hiệu quả cần sự cân bằng giữa các nhóm tính cách khác nhau. Mô hình DISC hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng đội ngũ với sự đa dạng trong tư duy và cách tiếp cận. Người nhóm thủ lĩnh có thể đưa ra quyết định nhanh chóng, trong khi nhóm kiên định mang lại sự ổn định. Sự kết hợp này giúp tối ưu hiệu quả cách làm việc, và tạo môi trường làm việc hài hòa với nhau.
Tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên
Khi hiểu rõ tính cách của nhân viên, doanh nghiệp có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong muốn của họ. Người nhóm có sức ảnh hưởng cần cảm giác được ghi nhận, công nhận. Trong khi đó, nhóm người tuân thủ lại cần môi trường làm việc rõ ràng và có tổ chức bài bản. Bằng cách sử dụng mô hình DISC, bạn có thể tạo ra môi trường làm việc đáp ứng nhu cầu cá nhân, giúp nhân viên cảm thấy gắn bó hơn với công ty.
Những sai lầm phổ biến khi sử dụng mô hình DISC cần lưu ý
Mô hình DISC là một công cụ mạnh mẽ, mang tính chiến lược trong việc phân tích tính cách. Thế nhưng không phải ai, không phải doanh nghiệp nào cũng được sử dụng đúng cách. Dưới đây là những sai lầm phổ biến mà doanh nghiệp cần tránh khi áp dụng mô hình này.
Đơn giản hóa quá mức hành vi con người
Một sai lầm thường gặp là nghĩ rằng DISC chỉ chia con người thành 4 nhóm tính cách riêng biệt, không trộn lẫn với nhau. Nhưng thực tế, mỗi cá nhân là sự kết hợp phức tạp của nhiều yếu tố từ các nhóm Dominance, Influence, Steadiness, Compliance (như đã đề cập ở trên là 8 nhóm nhỏ trong 4 nhóm lớn của DISC.) Việc gán ghép ứng viên cứng nhắc vào một nhóm khả năng cao bạn sẽ bỏ qua những khía cạnh khác trong tính cách họ.
Hãy xem DISC như một thước đo linh hoạt, giúp bạn hiểu thêm về ứng viên chứ không phải là đưa ra nhận định một cách phiến diện.
Thiếu nhất quán trong kết quả đánh giá
Vài ý kiến cho rằng, kết quả DISC có thể bị ảnh hưởng bởi tâm trạng hoặc môi trường của người tham gia. Điều này có thể dẫn đến các biểu đồ khó có thể phản ánh đúng tính cách cốt lõi của họ.
Chắc chắn rằng ứng viên làm bài kiểm tra trong trạng thái tập trung và thoải mái nhất. Bạn có thể hướng dẫn họ trả lời trung thực để kết quả được chính xác hơn.
Quá phụ thuộc vào DISC
Mặc dù DISC rất hữu ích, nhưng nhiều nhà tuyển dụng lại phụ thuộc hoàn toàn vào công cụ này. Họ dễ bỏ qua các phương pháp đánh giá khác như là: phỏng vấn, kiểm tra kỹ năng, hoặc tham khảo ý kiến từ quản lý trước đó… Điều này có thể khiến quá trình tuyển dụng thiếu tính tổng thể và khá một chiều.
Xem DISC là một phần trong quy trình tuyển dụng tổng thể, kết hợp với các công cụ khác để đánh giá toàn diện ứng viên.
Áp dụng sai ngữ cảnh
Một số doanh nghiệp sử dụng DISC mà không cân nhắc đến tính chất công việc hoặc văn hóa công ty. Điều này dễ dẫn đến việc áp dụng không hiệu quả, làm giảm giá trị của công cụ chiến lược này.
Chắc rằng bạn hiểu rõ công việc và môi trường trước khi áp dụng DISC để chọn đúng người cho đúng vị trí.
Mô hình DISC sẽ là chìa khóa để tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, xây dựng đội ngũ và giữ chân nhân viên nếu doanh nghiệp áp dụng đúng cách. DISC mang lại sự cân bằng trong đội nhóm, khai thác tiềm năng nhân sự, trên hết là nâng cao hiệu suất làm việc. PMS tin rằng doanh nghiệp của bạn sẽ đạt được những bước tiến vượt bậc trong việc quản trị nhân sự và xây dựng đội ngũ vững mạnh.
Để khám phá bản thân thuộc nhóm tính cách nào trong DISC, trong hai khóa học kỹ năng giải quyết xung đột mâu thuẫn và khóa học kỹ năng làm việc nhóm tại PMS sẽ giúp Học viên tìm ra đúng tính cách của mình. Nhanh tay đăng ký để cùng đồng hành với các Giảng viên nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy trong nghề.
Đăng ký nhận bản tin
Hãy gửi thông tin để không bỏ sót bất kỳ tin tức hoặc chương trình khuyến mãi từ Học Viện PMS