Việc định hình phong cách giao tiếp là rất quan trọng để bản thân bạn có thể tìm được những người bạn tâm đầu hợp ý nhau. Vậy phong cách giao tiếp là gì? Có bao nhiêu loại? Hãy cùng PMS tìm hiểu sâu hơn thông qua bài viết dưới đây.
Phong cách giao tiếp là gì?
Phong cách giao tiếp là cách thức mà con người chúng ta ứng xử với nhau thông qua lời nói, điệu bộ, cử chỉ khi giao tiếp với mục đích là truyền đạt những tâm tư, tình cảm hiểu biết của cá nhân đến với đối phương.
Các yếu tố cơ bản để hình thành nên phong cách trong giao tiếp bao gồm:
- Ngôn ngữ hình thể: Được xếp vào phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ giữa người với người, đây là yếu tố hỗ trợ cho lời nói để bạn có thể diễn đạt, trình bày nội dung trọn vẹn hơn, đem lại ấn tượng cho người nghe.
- Biểu cảm: Cảm xúc rất quan trọng trong một cuộc trò chuyện, nó là tấm gương phản chiếu để đối phương biết được bạn có tỏ ra hứng thú trong cuộc trò chuyện hay không và ngược lại.
- Giọng nói: Mỗi người sẽ có một tông giọng khi nói chuyện khác nhau cùng với sự ảnh hưởng của ngôn ngữ vùng miền. Vì vậy cần có sự luyện tập để âm lượng, tốc độ nói phù hợp cho từng hoàn cảnh, chẳng hạn như khi đi thư viện cần điều chỉnh âm lượng lời nói thật nhỏ, khi thuyết trình cần điều chỉnh tốc độ vừa phải, lời nói to và rõ ràng.
Xem thêm: Tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp
6 phong cách giao tiếp phổ biến hiện nay
Phong cách giao tiếp độc đoán
Khác với phong cách giao tiếp quyết đoán, đây là một trong những phong cách mang tính tiêu cực nhất trong giao tiếp, phong cách này rất dễ bắt gặp ở những người có tính tình háo thắng, ích kỷ.
Những người giao tiếp độc đoán thường xem những ý kiến của mình là đúng nhất, do đó họ gần như không chấp nhận bất cứ những ý kiến trái chiều nào khác với quan điểm bản thân. Đây là điều tối kỵ đặc biệt là trong môi trường làm việc nhóm, doanh nghiệp, vì những quyết định mang tính độc đoán đó có thể khiến chất lượng kết quả công việc đi xuống rất thấp.
Ngoài việc công việc bị ảnh hưởng ra thì phong cách giao tiếp chuyên quyền cũng khiến cho những người xung quanh cảm thấy bị coi thường, lời nói của mình không được tôn trọng dẫn đến các mối quan hệ dần trở nên xa cách.
Đôi khi phong cách trong giao tiếp này thậm chí có thể dẫn đến các xích mích, xung đột không đáng có trong tổ chức. Những xích mích này nếu không có phương hướng giải quyết hoặc giải quyết theo hướng có lợi hoàn toàn cho người độc đoán sẽ dẫn đến bản thân họ càng trở nên tự kiêu hơn.
Chính vì vậy trong hầu hết trường hợp đây không phải là phong cách giao tiếp được khuyến khích sử dụng, thay vào đó các cá nhân đang có phong cách này nên học cách suy nghĩ thoáng hơn, chấp nhận tiếp thu những ý kiến hiệu quả mang tính xây dựng để thay thế sự độc đoán bằng sự quyết đoán hoặc dân chủ.
Có thể bạn sẽ cần biết cách khắc phục những rào cản trong giao tiếp trong cuộc sống, công việc hiện nay.
Phong cách giao tiếp quyết đoán
Đây được xem là một trong những phong cách giao tiếp mang lại hiệu quả tốt nhất, người có phong cách này sẽ luôn tự tin khi trình bày lập luận, quan điểm của bản thân về một vấn đề nào đó mà không bị dao động trước những ý kiến trái chiều.
Tuy nhiên khác với phong cách độc đoán ở chỗ, họ sẽ không cố gắng ép buộc người khác phải tuân theo ý kiến của mình cho bằng được mà quá trình diễn đạt ý kiến của bản thân sẽ song song với việc lắng nghe ý kiến đóng góp của mọi người để tạo thành một quan điểm vững chắc cuối cùng.
Hầu hết những người có phong cách giao tiếp này thường sẽ rất phù hợp cho các chức vụ lớn trong tổ chức như Leader, ban giám đốc,… vì vậy trong quá trình làm việc họ sẽ thường xuyên thể hiện bản thân, đóng góp ý tưởng mang tính xây dựng cho doanh nghiệp để có cơ hội thăng tiến cao hơn.
Phong cách giao tiếp thụ động
Những người có phong cách giao tiếp này có thể rất dễ bắt gặp dựa trên các biểu hiện như ai sai bảo gì đều nghe nấy, luôn là người ở thế trung lập trong các cuộc xung đột. Chính vì vậy, đây là phong cách giúp bạn giữ được sự thoải mái, ít bị căng thẳng trong cuộc sống.
Tuy nhiên về lâu dài, các cá nhân có phong cách này rất khó có cơ hội thăng tiến trong công việc vì họ không thể trình bày quan điểm của họ một cách rõ ràng cũng như không đưa ra được những ý tưởng cho sự phát triển của tổ chức. Đó chính là lý do mà công ty thường sẽ ưu tiên những cá nhân này vào danh sách đào thải trong tương lai.
Bạn hoàn toàn có thể nỗ lực để cải thiện sự thụ động của bản thân bằng chính sự nỗ lực, cố gắng hòa nhập, cởi mở hơn với người xung quanh kết hợp với sự hỗ trợ của bạn bè, đồng nghiệp,… để giúp bản thân tự tin hơn trong việc đưa ra những ý kiến và quan điểm của mình.
Phong cách giao tiếp tự do
Những người có phong cách giao tiếp tự do sẽ đem lại cho họ rất nhiều lợi thế trong việc gây dựng, thiết lập mối quan hệ bạn bè, đồng nghiệp. Đây là phong cách rất dễ nhìn thấy với những cá nhân có tố chất lanh lợi, nhanh nhạy trong công việc.
Chính vì lẽ đó mà các cá nhân với phong cách này sẽ dễ dàng lấy được thiện cảm từ mọi người xung quanh, họ rất biết cách để thay đổi giọng nói, biểu cảm và ngôn ngữ cử chỉ tùy theo đối tượng giao tiếp. Không có gì ngạc nhiên khi đây cũng là một trong những phong cách trong giao tiếp được khuyến khích sử dụng nhất.
Tuy nhiên trong một vài phong cách này sẽ không thật sự phù hợp để áp dụng, nhất là trong những trường hợp đòi hỏi bạn phải có sự nghiêm túc tuyệt đối trong công việc.
Phong cách giao tiếp thao túng
Đây là phong cách trong giao tiếp biểu hiện qua những hành động lời nói mang tính thuyết phục cao nhưng sự thật đó là những lời nói hành động mang tính lừa lọc, sử dụng các mánh khóe để kiểm soát cuộc trò chuyện theo đúng ý họ mong muốn.
Đây là phong cách mang tính thủ đoạn cao trong cuộc sống, cũng như đầy rủi ro, tuy nó giúp bạn rèn luyện khả năng phản biện, sức thuyết phục cao. Tuy nhiên khi mọi người đã nhận ra được sự thao túng của bạn mang tính lươn lẹo, lừa dối, họ sẽ dần khinh thường bạn, vì chẳng ai muốn giao tiếp hay làm bạn với một người thích thao túng người khác cả.
Phong cách này rất thường gặp ở những người làm đa cấp không chân chính, có thói quen lừa đảo người khác để chiếm đoạt tài sản, những người có thói quen ba hoa, bốc phét.
Đôi khi đây cũng được xem là một tật xấu và vẫn có thể khắc phục được nếu bản thân họ thật sự muốn sửa đổi. Hơn nữa, phong cách này vẫn có thể được sử dụng trong vài trường hợp cá biệt, ví dụ như tìm cách xoa dịu một vị khách đang gây rối vô lý, giúp đỡ họ bình tĩnh trở lại tạm thời.
Phong cách giao tiếp dân chủ
Những người có phong cách giao tiếp dân chủ biểu hiện thông qua việc luôn cho các cá nhân trong tập thể có quyền đóng góp ý kiến của bản thân, giúp cho không khí khi giao tiếp, làm việc nhóm luôn ở trong trạng thái bình đẳng và thoải mái.
Có sự tương đồng đôi chút giữa dân chủ và quyết đoán, cả hai đều cho mọi người trong nhóm, tổ chức có quyền được đóng góp ý kiến. Tuy nhiên phong cách giao tiếp quyết đoán sẽ mang tính có lợi hơn khi mà những người có tính cách này vẫn sẽ đưa ra một quan điểm thống nhất một cách quyết đoán, tránh sự mâu thuẫn bất đồng quan điểm.
Trái lại kiểu giao tiếp dân chủ đòi hỏi tất cả mọi người trong nhóm cũng đều phải có phong cách này mới có thể đưa ra quyết định hiệu quả nhất, nếu trong nhóm có bao gồm cả các cá nhân độc đoán, tranh cãi sẽ xuất hiện và sẽ khiến nhóm mất thời gian hơn để đưa ra các thống nhất, quyết định quan trọng.
Đây là phong cách giao tiếp mà CEO Tim Cook đang sử dụng trong việc quản lý nhân viên của tập đoàn Apple. Ông là người biết cách lắng nghe những ý tưởng của cấp dưới và luôn phản hồi họ bằng sự tôn trọng dù những ý tưởng đó có khả thi cao hay không. Hơn thế nữa, môi trường làm việc do Tim Cook tạo ra cũng được thiết kế đầy sinh động, thúc đẩy các nhân viên dù ở bất cứ cấp bậc nào đều có cảm hứng sáng tạo ý tưởng độc đáo cho doanh nghiệp.
Đọc thêm: 6 nguyên tắc trong giao tiếp ứng xử hiệu quả
Kết luận
Qua bài viết trên, hy vọng bạn đã nắm bắt được những phong cách giao tiếp cơ bản trong cuộc sống để có thể biết được bản thân bạn nên ưu tiên sử dụng phương pháp nào nhằm đem lại hiệu quả tối ưu nhất cho công việc và cuộc sống.
Tại khóa học giao tiếp ứng xử cho người đi làm của Học Viện PMS, nhờ vào việc chú trọng áp dụng thực tiễn trong giảng dạy, học viên được các chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm tận tình giảng dạy phân tích chi tiết tất cả các phong cách giao tiếp kể trên, ngoài ra thông qua các bài tập mô phỏng tình huống, học viên sẽ biết rõ được những điểm tích cực và hạn chế trong từng phương pháp giao tiếp.
Bên cạnh việc định hình cho bạn phong cách trong giao tiếp thích hợp khóa học cũng sẽ giúp mạnh dạn hơn trong việc đưa ra quan điểm ý kiến, giúp bạn xóa bỏ sự tự ti để có thể giao tiếp với mọi người một cách tự tin hơn.
Đăng ký nhận bản tin
Hãy gửi thông tin để không bỏ sót bất kỳ tin tức hoặc chương trình khuyến mãi từ Học Viện PMS