Tiêu chuẩn AQL (Acceptable Quality Level) trong quản lý chất lượng

Tiêu chuẩn AQL là một khía cạnh không thể thiếu trong việc kiểm tra chất lượng hàng hóa. Đối với mỗi doanh nghiệp, việc hiểu rõ và áp dụng Tiêu chuẩn AQL đúng cách đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã đặt ra. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu tiêu chuẩn AQL từ định nghĩa, phân loại đến quy trình lấy mẫu AQL.

Tiêu chuẩn AQL là gì?

Tiêu chuẩn AQL (Acceptable Quality Level) là một tiêu chuẩn trong quản lý chất lượng và kiểm tra chất lượng sản phẩm. Nó được sử dụng để xác định một mức chất lượng chấp nhận được cho một lô sản phẩm hoặc dịch vụ. Mức chất lượng chấp nhận được này định nghĩa sự chấp nhận hoặc từ chối của sản phẩm sau quá trình kiểm tra.

AQL thường được xác định bằng một số lượng sản phẩm hoặc một tỷ lệ sản phẩm bị lỗi được chấp nhận trong một lô sản phẩm. Nếu kết quả kiểm tra nằm trong hoặc dưới ngưỡng AQL, sản phẩm được coi là chất lượng chấp nhận được. Ngược lại, nếu kết quả kiểm tra vượt qua ngưỡng AQL, sản phẩm có thể bị từ chối hoặc cần được xem xét lại hoặc sửa chữa.

Tầm quan trọng của việc áp dụng tiêu chuẩn AQL trong quản lý chất lượng

• Đảm bảo chất lượng sản xuất lô hàng: Tiêu chuẩn AQL đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng của lô hàng sản phẩm. Nó cung cấp một hệ thống ngưỡng chất lượng chấp nhận được, giúp xác định xem lô hàng có đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng không. Điều này giúp ngăn chặn việc sản xuất hàng loạt sản phẩm chất lượng kém hoặc không đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
• Tối ưu hóa kiểm tra chất lượng: Việc sử dụng tiêu chuẩn AQL giúp tối ưu hóa quá trình kiểm tra chất lượng. Thay vì kiểm tra toàn bộ lô hàng sản phẩm, chỉ cần kiểm tra một phần nhỏ mẫu thể hiện sự đại diện cho toàn bộ lô. Điều này tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời đảm bảo rằng quy trình kiểm tra được thực hiện một cách hiệu quả và đáng tin cậy.

Phân loại tiêu chuẩn AQL theo mức độ

Tiêu chuẩn AQL mức độ nhỏ

Tiêu chuẩn AQL mức độ nhỏ áp dụng cho các lô hàng có lỗi nhỏ, không ảnh hưởng đến chất lượng tổng thể của sản phẩm. Tiêu chuẩn AQL mức độ nhỏ cho phép chấp nhận một số lỗi nhỏ để giảm thời gian kiểm tra và đảm bảo rằng sản phẩm vẫn đáp ứng chất lượng cơ bản.

Ví dụ: Trong sản xuất quần áo, lỗi nhỏ xuất hiện ở viền quần hơi bị lệch một chút hoặc một vài đường may chưa đều, nhưng không ảnh hưởng đến quá trình sử dụng và chấp nhận được.

Tiêu chuẩn AQl mức độ lớn

Tiêu chuẩn AQL mức độ lớn áp dụng cho các lô hàng có lỗi ảnh hưởng đến chất lượng tổng thể của sản phẩm, nhưng không phải là lỗi nghiêm trọng hoặc nguy hiểm. Các lỗi mức độ lớn đòi hỏi sửa chữa hoặc điều chỉnh trước khi sản phẩm có thể được phát hành.

Ví dụ: Trong sản xuất thiết bị điện tử, lỗi lớn xuất hiện ở màn hình TV hiển thị bị lỗi và các nút bấm không hoạt động đúng cách.

Tiêu chuẩn AQL mức độ nghiêm trọng

Tiêu chuẩn AQL mức độ nghiêm trọng áp dụng cho các lô hàng có lỗi nghiêm trọng hoặc nguy hiểm đến người dùng hoặc có thể gây thiệt hại nghiêm trọng cho sản phẩm. Các lỗi mức độ nghiêm trọng yêu cầu can thiệp ngay lập tức để đảm bảo sản phẩm không gây hại cho người sử dụng.

Ví dụ: Trong sản xuất dược phẩm, lỗi nghiêm trọng xuất hiện ở việc kết hợp các thành phần sai cấu trúc dẫn đến tác dụng phụ nguy hiểm.

Các phương pháp lấy mẫu trong AQL 

Phương pháp lấy mẫu đơn

Phương pháp lấy mẫu đơn còn được gọi là phương pháp lấy mẫu (n,c) – sampling. Trong đó, lấy một mẫu có kích thước n và số lượng giá trị mặc định là c. Nếu trong mẫu n phần tử có hơn c giá trị vượt qua ngưỡng này, thì toàn bộ hàng sẽ bị loại.

Phương pháp lấy mẫu kép

Trong trường hợp, nếu mẫu ban đầu không đưa ra kết quả rõ ràng, thì một mẫu thứ hai sẽ được sử dụng để đưa ra quyết định.

Phương pháp lấy mẫu tuần tự

Đây là phương pháp phức tạp nhất, với mỗi hạng mục từ mẫu được kiểm tra và quyết định liệu nó nên được chấp nhận, loại bỏ hoặc tiếp tục thử nghiệm sẽ được đưa ra sau khi kết quả thử nghiệm đã được thu thập.

Cách thức quy trình lấy mẫu AQL như thế nào?

Xác định lập kế hoạch lấy mẫu

Bước đầu tiên trong quá trình kiểm tra chất lượng là xác định kế hoạch lấy mẫu. Điều này đòi hỏi bạn xác định số lượng đơn vị cần lấy mẫu từ lô hàng sản phẩm. Số lượng mẫu cần lấy sẽ phụ thuộc vào tổng số đơn vị trong lô hàng.

Sau khi xác định số lượng mẫu, bạn cần tập trung vào việc kiểm tra các đơn vị trong mẫu để xác định có lỗi nhỏ, lớn hoặc lỗi nghiêm trọng nào trong lô sản phẩm.

Lựa chọn mẫu ngẫu nhiên

Để đảm bảo tính đại diện, quá trình lấy mẫu đòi hỏi bạn phải chọn ngẫu nhiên các sản phẩm từ các vị trí khác nhau trong lô, bao gồm các sản phẩm ở phía trên cùng, giữa và dưới cùng của nhiều lô sản phẩm.

Kiểm tra từng sản phẩm trong lô mẫu

Quá trình kiểm tra chất lượng bắt đầu bằng việc chọn sản phẩm từ danh sách “Chính sách chất lượng” để xác định các tiêu chí kiểm tra thích hợp. Danh sách này cung cấp các tiêu chuẩn hóa về các lỗi cần tìm kiếm và các sai số tối thiểu được chấp nhận.

Khi kiểm tra từng mục trong lô mẫu, bất kỳ điểm nào không phù hợp với tiêu chuẩn sẽ được ghi lại. Số lượng sản phẩm ảnh hưởng và mức độ nghiêm trọng của lỗi (nhỏ, lớn, nghiêm trọng) sẽ được thu thập để tiến hành phân tích.

Các dữ liệu sản xuất, bao gồm thông tin về lỗi, sẽ được gửi đến các đơn vị phụ trách phân tích để nghiên cứu và đưa ra các giải pháp phù hợp để cải thiện chất lượng sản phẩm.

Xác định số lượng sản phẩm bị lỗi

Khi đã kiểm tra chất lượng, bạn cần xác định số lượng sản phẩm trong lô mẫu bị lỗi. Nếu số lượng lỗi nằm dưới mức tối đa, có thể được chấp nhận.

Tuy nhiên, nếu có lỗi vượt quá mức tối đa hoặc ở mức tối đa, thì cần phải báo cáo vấn đề ngay lập tức. Đồng thời, bạn cũng cần xác định tổng số sản phẩm bị lỗi để quản lý và khắc phục.

Trong bài viết này, PMS đã giúp các bạn hiểu về tiêu chuẩn AQL và tầm quan trọng của nó trong việc quản lý chất lượng sản phẩm. Việc hiểu rõ và áp dụng tiêu chuẩn AQL đúng cách là quan trọng để đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã đặt ra. Nó giúp doanh nghiệp kiểm soát và giám sát chất lượng sản phẩm một cách hiệu quả, đồng thời tối ưu hóa quy trình sản xuất.

Hiểu được điều đó, chúng tôi có tổ chức Khóa học nhận diện và giải quyết vấn đề chất lượng, đây là chương trình giúp Doanh nghiệp phát hiện và phòng ngừa các mối nguy đến chất lượng sản phẩm. Nếu có nhu cầu, hãy tìm hiểu ngay để biết thêm thông tin về Khóa học nhé.